Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

26 Haziran saat 13.00’te Çiçek Sepeti üzerinden vazo içinde bir gül buketi siparişi verdim. 454897815 numaralı bu siparişin aynı gün 16.00–18.00 saatleri arasında Erzurum Palandöken’deki adrese teslim edilmesi gerekiyordu ancak belirtilen zaman aralığında hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince çağrı merkezine ulaşmak istedim fakat saat 18.00’den sonra hizmet vermedikleri için kimseye ulaşamadım. Canlı destek kanalına bağlandım, uzun süre bekletilmeme rağmen net bir cevap alamadım. “Satıcıya sor” bölümünden de birkaç kez mesaj yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Sipariş, anlamlı olması gereken gün ve saatinde teslim edilmediği için amacını tamamen yitirdi ve bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve iptal ettiğim siparişe ilişkin sürecin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.