Çiçek Sepeti Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlayan Mağduriyet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

24.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti Erzurum şubesi üzerinden hediye gönderimi için saat 12.30’da sipariş verdim. Teslimat saat aralığı bana 12.00–16.00 olarak bildirildi. Ancak yaklaşık 15.30 civarında firma benden adres değişikliği talep etti, bunun üzerine teslimatı şehir merkezinde bulunan kendi adresime yönlendirdim.

Tüm bu değişikliğe rağmen saat 19.00 olduğunda bile siparişim ikinci verdiğim adrese dahi ulaşmadı. Daha önce 11 Temmuz 2025 tarihinde de aynı firma ile benzer bir sıkıntı yaşamış ve o siparişimi de iptal etmek zorunda kalmıştım. Aynı sorunun tekrar etmesi hem hediyemin zamanında ulaşmamasına hem de firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana Erzurum’daki firma ile görüşüp geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak daha sonra firmaya ulaşamadıklarını belirttiler ve sorun çözülemediği için siparişimi iptal ettim.

Bu yaşanan aksaklıklar ve tekrar eden mağduriyetim nedeniyle, ödemiş olduğum ücretin herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.