Çiçek Puanlarım 90 Gün Süre İçinde Kullanılamıyor: Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

Çiçek Sepeti’nden verdiğim siparişlerimden kazandığım ve kullanım süresi 90 gün olarak belirtilen çiçek puanlarımı yaklaşık 3 haftadır kullanamıyorum. Sipariş oluşturma aşamasına geldiğimde puanları kullanabileceğim herhangi bir link veya alan çıkmıyor, bu nedenle mevcut puanlarımı sisteme tanımlı olmasına rağmen harcayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attım, ancak iki kez sadece standart, işe yaramayan cevap verildi. Ayrıca iki kere de online görüşme yaptım, buna rağmen sorunumla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Son siparişim olan 449853805 numaralı siparişim üzerinden de puan kullanmayı denedim fakat yine aynı sorun devam etti.

Çiçek puanlarımı süresi dolmadan, vereceğim ilk siparişte sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için sistemsel sorunun incelenmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.