Anneler Günü'nde Kalitesiz Buket Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için eşim adına alınan j828 numaralı sipariş kapsamında, İstanbul Bakırköy Şenlikköy adresine Pazar günü teslim edilen buket tam anlamıyla hayal kırıklığı olmuştur. Buket o kadar kalitesizdi ki adeta çöpe para ödemişiz; çiçekler solmuş, bazıları kurumuş, dalları yıpranmış ve bakımsız bir haldeydi. Anneler Günü gibi özel ve hassas bir günde bir müşteriye bu durumda çiçek gönderilmesi kabul edilemez.

Bu yaşanan durumun ardından defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli canlı asistan kısmına yönlendirilip yoğunluktan dolayı bağlantı sağlanamadı. Hem bu kadar özensiz bir çiçeğin gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım bu kötü deneyimin telafisi için, bu siparişe ödediğimiz ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Çiçek gibi hassas bir konuda bu kadar özensiz davranılması ve özel bir günde müşteriye bu şekilde bir ürün teslim edilmesi sebebiyle şikayetçiyim.