Anneler Günü İçin Sipariş Edilen Kek Teslim Edilmedi İptal Ve İade Talebi

10 Mayıs Pazar günü saat 10.00–11.00 aralığında Çiçek Sepeti üzerinden “Harfli Gül Kek Lezzet Dünyası” adlı ürünü, Anneler Günü için sürpriz olması amacıyla sipariş ettim. Sipariş numaram 451389427’dir. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünün kargoda olduğu söylendi. Kek gibi çabuk bozulabilecek bir ürünün kargo ile gönderilemeyeceğini, halen teslimat yapılmamışken bu durumun kabul edilemez olduğunu belirttim ve siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ettim.

Anneler Günü gibi özel bir günde hem teslimat yapılmaması hem de sürecin bu şekilde yönetilmesi beni mağdur etti. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.