Anneler Günü Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıyor

Çiçek Sepeti üzerinden 10 Mayıs, yani Anneler Günü için verdiğim çiçek siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen alıcıya hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 450774055, teslimat adresi Tekirdağ Çorlu Zafer Mahallesi’dir. Buna rağmen ne alıcıya herhangi bir ürün ulaşmıştır ne de kapıya bırakma gibi bir durum söz konusudur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin Anneler Günü içinde mutlaka teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen gün boyu hiçbir teslimat yapılmadı. Bu sorunla ilgili olarak Çiçek Sepeti’ni 2–3 kez aradım, hem destek talebi hem de şikayet kaydı oluşturdum, buna rağmen halen somut bir çözüm sağlanmadı ve sipariş hala fiilen teslim edilmemiş durumda. Sistem kaydıyla gerçek durumun birbirini tutmaması ve özel bir günde verilen bu sözün tutulmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Çiçeğin alıcıya anlam ifade eden zamanda ulaşması çok önemli olduğu için, siparişimin acil olarak ve gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın en kısa sürede sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.