Anneler Günü Çiçeği Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslimat Kayıtları

Çiçek Sepeti üzerinden 450801125 numaralı çiçek siparişimi Anneler Günü için günler öncesinden verdim. Teslimat zamanı olarak 08:00–18:00 aralığını seçmeme rağmen saat 19:00 olmasına karşın çiçek halen teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişin teslim edilmiş gibi görünmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.

Anneler Günü gibi özel bir günde anneme jest yapmak isterken bu aksaklık yüzünden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve gerçekten rezil oldum. Çiçek Diyarbakır Bağlar ilçesindeki adrese teslim edilecekti ancak ne doğru dürüst bilgilendirme yapıldı ne de zamanında teslimat sağlandı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İki kez telefon yüzüme kapatıldı, üçüncü aramamda ise sadece “inceliyoruz” denilmekle yetinildi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Teslim edilmemiş bir ürünü teslim edildi gibi göstermek ve böyle bir özel günde müşterisini bu şekilde mağdur etmek kabul edilebilir değil.

Ya çiçeğin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da sipariş tutarımın koşulsuz olarak iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.