to read complaints and reviews, or file yours.Chakra Galataport Mağazasındaki Personelin Saygısız ve İlgisiz Davranışı
14 Nisan Salı günü saat 16:50–17:00 arasında Galataport’taki mağazanızı ziyaret ettim. Mağazada yalnızca bir personel bulunuyordu ve içeride benden ve yanımdaki arkadaşımdan başka müşteri yoktu.
Mağazaya giriş yaptığımızda personel bulunduğu yerden “hoş geldiniz” dedi ancak yanımıza gelmedi ve bizimle ilgilenmedi. Yanına gidip soru sorduğumuzda ise telefonundan başını kaldırmadan, son derece ilgisiz bir şekilde cevap verdi. Bu sırada telefonunda PUBG oyunu oynadığı ve oyunun sesi açık olduğu için mağaza içinde net şekilde duyuluyordu.
Alışverişimizi tamamlayıp kasaya geçtiğimiz sırada mağazaya bir kargo görevlisi geldi. Personel, kargoyu belirli bir yere bırakmasını söyledi; ancak görevli farklı bir noktaya bıraktı. Görevli mağazadan çıkarken biz de satın almak istediğimiz ürünleri belirtmek için personele seslendik fakat kendisi bize dönmek yerine kargo görevlisine odaklanmaya devam etti.
Görevli çıktıktan sonra personelin telefonu masaya sert bir şekilde bırakarak yüksek sesle “gerizekalı” şeklinde bağırdığını duydum. Bunu yaparken mağazada olduğumuzu tamamen göz ardı etti ve herhangi bir özür veya açıklama yapma gereği duymadı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve personelin ilgisiz, saygısız tavrı nedeniyle mağazanızdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Personelin üzerinde isim kartı bulunmadığı için kimliğini tespit edemedim; ancak belirtilen tarih ve saat aralığında mağazada görevli olan tek personel olduğu için kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba,
14 Nisan Salı günü saat 16:50 – 17:00 saatleri arasında Galataport’taki Chakra mağazanızı ziyaret ettim. Ziyaretim sırasında mağazada yalnızca bir personel bulunmaktaydı ve içeride benim ve yanımdaki arkadaşım dışında başka müşteri yoktu.
Mağazaya giriş yaptığımızda personeliniz bulunduğu yerden “hoş geldiniz” dedi ancak yerinden ayrılmadı ve bizimle ilgilenmedi. Yanına gidip soru sorduğumuzda ise telefonundan başını kaldırmadan, ilgisiz bir şekilde cevap verdi. Bu sırada telefonunda PUBG oynadığı ve sesin açık olduğu, mağaza içinde net bir şekilde duyulmaktaydı.
Alışverişimizi tamamlayıp kasaya geçtiğimiz sırada mağazaya bir kargo görevlisi geldi. Personeliniz, kargoyu belirli bir yere bırakmasını söyledi; ancak görevli farklı bir noktaya bıraktı. Görevli mağazadan çıkarken biz de satın almak istediğimiz ürünleri belirtmek için personelinize seslendik, fakat kendisi bize dönmek yerine kargo görevlisine odaklanmaya devam etti.
Görevli mağazadan çıktıktan sonra personelinizin telefonu masaya sert bir şekilde bırakarak yüksek sesle “gerizekalı” şeklinde bağırdığını duyduk. Bu davranışı sergilerken bizim orada olduğumuzu tamamen göz ardı etti ve herhangi bir özür ya da açıklama yapmadı.
Yaşanan bu olumsuz deneyim ve personelinizin ilgisiz ve saygısız tavrı nedeniyle mağazanızdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayrıca personelin üzerinde isim kartı bulunmadığı için kimliğini tespit edemedim. Ancak belirtilen tarih ve saat aralığında mağazada görevli olan tek personel olduğu için kolaylıkla belirlenebileceğini düşünüyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
İyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
