Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve İade Talebi

10 Mart’ta Ceylan Otantik’in web sitesi üzerinden toplam 4.799,97 TL tutarında, fatura numarası cco2026000020456 olan kıyafet siparişi verdim. Özellikle bayrama yetişeceği belirtilerek güvence verildiği için bu siparişi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bugün 17 Mart ve bir gün sonra arefe olmasına rağmen ne düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de kargo çıkışı yapılmış durumda. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen saatler sonra tek bir mesajla “akşama kadar kargo çıkışlarımız devam edecek, SMS ile takip numarası gelmezse tekrar iletişime geçin” şeklinde geri dönüş yaptılar. Bu cevaptan sonra da ne telefona bakılıyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor.

Bu aşamadan sonra ürünleri artık kesinlikle istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 4.799,97 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Arefe gününe kalsa bile bedenlerin uyup uymayacağını bilemeyeceğim, ayrıca vaat edilen tarihte kargoya verilmediği için marka açısından güvenim tamamen sarsıldı. Ödememin en kısa sürede iadesini rica ediyorum.