Kargo Gecikmesi Ve İptal Onayı Almama Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

1 Mart tarihinde Ceylan Otantik’ten 3.299 TL tutarında kartla ödeme yaparak kıyafet satın aldım. Ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi, WhatsApp iletişim hattına yazdığımda ürünlerin 7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Yaşadığım gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.299 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. 9 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim ve referans numaramı da ilettim; referans numaram 69a47e644a8ae. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma bir iptal onayı ya da net bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.