to read complaints and reviews, or file yours.Çekmeköy Çetmen Mağazasında Hasarlı Yatak Ve Eksik Mobilya Teslimatı
9 Nisan 2026 tarihinde Çekmeköy Çetmen mağazasından salon takımı ve yatak için sipariş verdik. Teslimat yapıldığında gelen yatak bazası çatlak, büfe ayakları çizik durumdaydı ve sadece üçlü koltuk teslim edildi. İki li koltuk, berjer, masa ve sandalyeler ise hiç getirilmedi.
Sipariş sürecinde en az 15 kez telefonla aramama rağmen, 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylenmesine karşın hâlâ eksik ürünlerim teslim edilmedi. Sürekli “bilgi verilecek” denilerek oyalanıyorum, ne arayan var ne soran, herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Bugün yaptığım son görüşmede de yine aynı şekilde sadece bilgi verileceği söylenip geçiştirildim.
PK1764390 numaralı siparişime ait hasarlı ürünlerin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da en geç bu hafta içerisinde hem hasarlı parçaların sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini hem de eksik tüm ürünlerimin eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Çetmen Çekmeköy mağazasından PK1764390 sipariş numarası ile 3’lü ve 2’li koltuk, berjer, yemek odası takımı ve tek kişilik yatak siparişi verdim. Satış esnasında ürünlerin 45 iş günü içinde teslim edileceği açıkça söylendi.
Teslimata gelen ürünlerde ciddi problemlerle karşılaştım. Yatağın bazası çatlak şekilde, büfenin aynası uyumsuz, büfe ayakları ise çizik ve deformeli olarak teslim edildi. Diğer ürünlerin de daha sonra teslim edileceği ifade edilmesine rağmen, 9 Nisan’dan bu yana defalarca aramama karşın herhangi bir somut gelişme olmadı. Bugün itibarıyla yaklaşık 20 kez arama yaptım ancak sorunlarım hâlâ çözülemedi.
Yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Ürünlerimdeki sorunlar ve teslimat gecikmesi sebebiyle evime taşınamadığım için hâlâ ekstra kira ödemek zorunda kalıyor, bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Buna rağmen firma tarafından halen tatmin edici bir dönüş alamadım.
Talebim, hasarlı ve uyumsuz gelen parçaların en kısa sürede tamir edilmesi veya değiştirilmesi, eksik ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde derhal teslim edilmesi, gerekiyorsa problemli ürünlerin alınarak ücret iadesinin yapılması ve yaşadığım mağduriyet ile bu süreçte ödemek zorunda kaldığım kira da dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin ivedilikle sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Değerli Mukadder B., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden, size irtibat numaranızdan ulaşım sağlayamadık. Markamızın ürün teknik hizmetleri ile ilgili her türlü taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Aramanızı görüp size geri dönüş yaptım. Konu ile ilgili muhatap yine bulamadım. Para iademi yapın kırık olarak gelen ürünlerinizi alın hala 2 berjer diyorsunuz.
Acil çözüm bulmazsanız Tüketici Hakları CİMER Türkiye'de ne kadar yer varsa şikayet edeceğim Reklam yapmayı biliyorsunuz teslimata gelince bugün yarın diyorsunuz
Evet bugün de cevap yok sizden her geçen gün şikayetler artıyor standart cevap veriyorsunuz çözüm yok
