to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Kısmen Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilen Ürün İadesinin Yapılmaması
21.12.2025 tarihinde cetinkaya.com.tr üzerinden giyim kategorisinden 735AC5279V numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen sipariş verdiğim ürünlerin sadece bir kısmı elime ulaştı, 5 ürün hâlâ sistemde “işlemde” olarak görünüyor ve gönderilmedi.
Siparişimde yer alan trenç kot ürününün ise daha sonra iptal edildiğini gördüm ancak kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı, sistemde de iade ile ilgili bir hareket görünmüyor. Hem gönderilmeyen 5 ürünle ilgili hiçbir ilerleme olmaması hem de iptal edilen ürünün iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Site üzerindeki hesabımdan destek talebi oluşturmama rağmen bu taleplere de hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle durumu buradan bildirme gereği duydum.
Gönderilmeyen ürünlerin ve iptal edildiği halde iadesi yapılmayan trenç kot ürününün derhal iptal edilmesini ve tüm bedellerinin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki iptal edilen ürünlerin ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
