Ramazan’da Üsküdar Çetinkaya Mağazası Kasiyerinin Saygısız Ve Çözüm Bulamayan Tutumu

19.02.2026 tarihinde, iftara yaklaşık 1 saat kala Üsküdar Çetinkaya Mağazası’na alışveriş için gittim. Saat 17.30–18.00 civarıydı ve mağazada sadece bir kasa açıktı. Kasadaki görevli, önündeki bir bey ile meşguldü ancak tamamen ona odaklanmış bir şekilde, sanki başka müşteri yokmuş gibi son derece yavaş ve rahat tavırlarla işlem yapıyordu.

Sırada bekleyen başka müşteriler olmasına rağmen ikinci kasanın açılması yönündeki talebe dahi karşılık vermedi. Önümdeki müşteri birkaç kez diğer kasanın açılmasını rica etti ancak kasiyer cevap verme gereği bile duymadı, bunun üzerine o müşteri de sinirlenip ürünü bırakıp gitti. Buna rağmen kasiyer hâlâ aynı rahat tavırla, ağır hareketlerle işlem yapmaya devam etti.

Ben de bu durum üzerine “Daha ne kadar bekleyeceğiz? ” diyerek tepki gösterdim. Çalışan, bana bakarak son derece ukala ve saygısız bir tavırla işini yaptığını söyledi. Yüz mimikleri, ses tonu ve üslubu gerçekten rahatsız ediciydi. Kendisine bu tavrını yakışıksız bulduğumu, başka kasiyer çağırmasını istediğimi söyledim. Aramızda geçen bazı cümleleri hatırlamıyorum ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Üstüne bir de Ramazan ayında olduğumuzu söyleyerek benimle muhatap olmayacağını ifade etti. Bu tavırlar karşısında çok sinirlendim ve aldığım tüm ürünleri kasada bırakarak mağazadan çıktım.

Bu yaşananların ardından dün akşam ve bugün mağazayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Müşteriyle böyle iletişim kuran, saygı göstermeyen ve işiyle ilgilenmekten kaçınan bir çalışanla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle Ramazan gibi hassas bir dönemde, müşteriye ve büyüklerine saygı duyan, iletişim kurmayı bilen ve muhatap olmaktan kaçınmayan çalışanlar görmek istiyorum.

Üsküdar Çetinkaya Mağazası’nda görevli bu kasiyerin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve mağaza adına tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.