to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Garantiye Giden Ayakkabı
Malatya Park Çetinkaya mağazasında 15.02.2024 tarihinde Puma markalı bir ayakkabı satın aldım. 2.700 TL ödediğim ayakkabı için değişim, iade ve garanti imkanlarının olduğu belirtildi. Ancak, bir gün sonra ayakkabıyı beğenmediğimi belirterek iade etmek istediğimde, mağaza tarafından bu talebim kabul edilmedi. Kasiyerin tavrı ve konuşma şekli oldukça kaba ve saygısızdı, iade işlemi gerçekleştirilmedi. Ayakkabıyı beş kez giydikten sonra açılma sorunu fark ettim ve fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. Reyon çalışanına durumu anlattığımda, bana anlayışsızca davranarak kafa salladı. Garantinin ne zaman sonuçlanacağını sorduğumda, 'Mesaj geldiğinde görürsün' yanıtını aldım. Daha sonra ise işlemin 30 gün sürebileceği bilgisini verdi. Çetinkaya mağazasından yaptığım alışverişlerde genellikle değişim veya iade konusunda sorunlar yaşıyorum. Satın aldığım ürünün iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Malatya Park Çetinkaya mağazasında 15.02.2024 tarihinde 2700₺ ye Puma markalı ayakkabı aldım, 6 ay garantisi var denildi 16.03.2024 tarihinde çok az bir deformesi var diye garantiye yolladım, firma çok ilgisiz personellerinden yönetimine kadar sıfır çözüm sıfır ilgi. 06.04.2024 tarihinde ayakkabıyı sorgulamak için mağazaya gittiğimde ürünün geldiği söylendi ayakkabının az olan deformesini iyice büyütüp yırtılmış bir şekilde bana verdiler benim elimde kanıtı vardı bunu personele gösterdiğimde gülerek kargoda olmuştur merkezde bu hale getirmişlerdir, Puma marka kendi yapmıştır biz ürünü satıyoruz gerisi markada diyerek beni yolladılar, Hem mağdur edildim hem de ayıplı ürün satıp arkasında durmadılar bir de dalga geçtiler kaç aydır ürünü kullanamıyorum, zor şartlar içerideyiz deprem bölgesi bir de bu firmanın vurdum duymazlığı ile uğraşıyorum lütfen ama lütfen gereğinin yapılmasını istiyorum
Eylem Hanım merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Malatya mağazamızla iletişime geçilmiş olup size en hızlı şekilde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı
Ayakkabı için neden bir sonuç çıkmadı neden vurdumduymaz bir firma 2.700 ₺ ödedim 1 ay kullanmadım bu kadar sorumsuz olamazsınız bir de kurumsal olacksınız
Malatya Park AVM Çetinkaya mağazasında almış olduğum. 2.700₺ Puma markalı ürün 6 ay garantisi vardı ben ürünü 15.02.2024 tarihinde aldım. Sonrasında 16.03.2023 tarihinde garantiye yollanması için mağazaya götürdüm çok az bir deformesi vardı 06.04.2024 tarihinde akşam 8.00 gibi ürün almaya mağazaya gittim ürüne baktım ayakkabının deformesi bayağı açılmış sorduğumda ve kanıtını gösterdiğimde kargoda olmuş olabilir dalga geçip güldüler yönetici ile görülmek istiyorum sesimde yok denildi, ben mağdur edildim son çare olarak buraya yazdım, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum lütfen gerekeni yapın.
Merhabalar Eylem hanım, Bize iletmiş olduğunuz geri dönüşünüzü, mağazamıza ilettik. En kısa sürede sizlere geri dönüş sağlanacaktır. Yaşanan durumdan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhabalar Eylem hanım, İnceleme sonucunda; üretime bağlı bir hata olmadığı tarafımıza bildirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Böyle bir olayın bir daha yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdürüyor olacağız. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Geri bildirimleriniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
