to read complaints and reviews, or file yours.Kagi Pantolonunda Renk Atlama, Çetinkaya Mağazası Ve Marka Çözüm Sunmadı
Malatya Çetinkaya mağazasından 19.03.2026 tarihinde Kagi marka bir pantolon satın aldım. Ürüne 1.299,99 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Pantolonu ilk gün normal şekilde giydiğimde, akşamına diz kapak bölgesinde bariz bir renk atması meydana geldi. Ürünü kesinlikle yıkama, ütüleme veya herhangi bir işlemden geçirmeden hemen çıkarıp tekrar kendi poşetine koydum.
Bayram tatili sebebiyle 29.03.2026 tarihinde ürünü, mağazada tutanak karşılığında teslim ettim ve garantiye gönderileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 20 gün sonra mağazaya yine tutanakla birlikte gittiğimde, Kagi marka fabrikanın üründe kullanıcı hatası olduğuna karar verdiği ve değişim/iadeyi kabul etmediği söylendi. Ancak ben yıllardır pantolon kullanan biriyim ve 2 yıldır giydiğim pantolonlarda bile böyle bir sorun yaşamadım; yeni aldığım bu pantolonun yalnızca 1 günde diz bölgesinden renk atması, kullanıcı hatası olarak açıklanamaz.
Hem Çetinkaya mağazasının hem de Kagi markasının bu konuda mağduriyetimi gidermemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ailece yıllardır tepeden tırnağa Çetinkaya’dan giyinen, devamlı alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen bu sorun karşısında hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu ayıplı ürün sorununda, pantolonun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde bir daha Çetinkaya’dan alışveriş yapmayacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Malatya Çetinkaya mağazasından 19.04.2026 tarihinde aldığım bir pantolonla ilgili yaşadığım sorun karşısında, hem mağazanın hem de genel merkezin müşteriye yaklaşımından son derece hayal kırıklığına uğradım. Yıllardır ailece baştan aşağı alışveriş yaptığımız bir yer olmasına rağmen, sattıkları ürünle ilgili ortaya çıkan hatada sorumluluğu tamamen üretici firmaya atıp kenara çekildiler ve hiçbir çözüm yolu sunmadılar.
Ürünün arkasında durmak yerine, beni üretici firma ile karşı karşıya bırakan bir yaklaşım sergilendi. Buna karşılık üretici firma Kagi’ye özellikle teşekkür etmek istiyorum; sorunu onlar çözdüler, değişimi Kagi sağladı. Çetinkaya ise yaşanan bunca sürece rağmen şikayetlerimize bir cevap verme zahmetinde bile bulunmadı.
Bu tutum nedeniyle artık Çetinkaya’dan herhangi bir şey talep etmiyorum, sadece yıllardır alışveriş yapan bir müşteri olarak bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımın diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.
Pantolon Malatya Çetinkaya mağazasında isterseniz mağazadan görsel isteyebilirsiniz
Tahir Bey merhaba, Mağazamızla iletişime geçilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Tahir Bey merhaba, Mağazamızla iletişime geçilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Malatya Çetinkaya giyim mağazasından resul beye teşekkür ederim
Malatya Çetinkaya mağazasından resul beye teşekkür ederim
