to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Değişen Pantolon Ve Fişsiz Değişim Sorunu
İstiklal Caddesi üzerindeki Taksim Çetinkaya mağazasından yaklaşık 13–14 gün önce lacivert bir pantolon satın aldım. Ürünü dün ilk kez yıkadım ve tek yıkamada lacivert renk tamamen mor bir görünüme dönüştü. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu şekilde renk değiştirmesi, kumaş ve boya kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Ürünün fişini kaybettim ancak ödeme yaptığım karta ait slip elimde mevcut. Buna rağmen mağaza fiş olmadığı için işlemde zorluk çıkarıyor ve yardımcı olmuyor. Ürünün çok kısa sürede bu hale gelmesi tamamen üretim kaynaklı bir problem olduğu için, slip üzerinden işlem yapılarak pantolonun değiştirilmesini talep ediyorum.
Kart slipim üzerinden alışverişim kolaylıkla teyit edilebilecekken fiş yok diye çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Ürünümün incelenerek tarafıma yeni bir pantolon verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
09.06.2026 tarihinde Çetinkaya İstiklal Caddesi Taksim şubesinden aldığım lacivert pantolon, ilk yıkamadan sonra morumsu bir renge döndü. Ürünü 25’inde Taksim şubesine inceleme için teslim ettim, teslim sırasında bana 011862 numaralı form verildi.
Formu almama ve ürünü teslim etmeme rağmen aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak kayıtlarınızda göremiyoruz denilerek şubeyi aramam gerektiği söylendi. Taksim şubesinin iletişim numarasını istediğimde ise veremeyeceklerini, arasam bile açmayabileceklerini ifade ettiler. Hem ürünüm incelemede, hem de sürece dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Ürünün renk değiştirmesiyle ilgili inceleme sonucunun tarafıma bir an önce bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Taksim İstiklal Caddesi şubesine doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim numarasının paylaşılmasını talep ediyorum.
Aybars Bey merhaba, Mağazamızla iletişime geçilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
İnşallah insanlar kolay almıyor 10 günde pantolon bu hale gelmez arayan kimse olmadı beni inş olur pek ümitli değilim ama
