to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Mağazasından Aldığım Spor Ayakkabının Tek Sol Olması Ve İade Reddi
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Çetinkaya mağazasından kış aylarında bir spor ayakkabı satın aldım. Mağazada denerken tek ayakkabıyı giyip çıkardım, görevli kutuyu kapatıp teslim etti, ben de yazın giymek üzere ayakkabıyı evde kaldırdım. Yaz geldiğinde ayakkabıyı giymek için kutuyu açtığımda, kutudan çıkan iki ayakkabının da sol tek olduğunu gördüm.
Bunun üzerine geçen ay mağazaya gittim, ayakkabıyı teslim ettim ve diğer tekinin bulunup bana haber verileceği söylendi. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise yapacak bir şey olmadığını, ayakkabının diğer tekini bulamadıklarını ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Fişi saklamamış olsam da, iade için adres, telefon bilgilerim ve satış barkod numaram mağazada kayıtlıydı, hatta ilgili tarihte yapılan satışı sistemlerinden bularak doğruladılar; buna rağmen ne para iadesi ne de değişim yapılmadı.
Mağazanın hatası nedeniyle iki adet sol ayakkabı ile ortada bırakıldım ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çetinkaya mağazasından, 500 TL ödediğim bu alışveriş için tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Rasim Bey merhaba, Mağazamızla iletişime geçilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetle
Tamam teşekkür ederim
Rasim Bey merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz üzerine gerekli incelemeler yapılmıştır. Ürüne ait fiş veya satış belgesi bulunmadığından, sistemden ürünün satış kayıtları kontrol edilmiş, ilgili modelin son satışının Mayıs 2025 tarihinde gerçekleştiği tespit edilmiştir. Mağazamızdaki tüm depo ve stok alanlarında detaylı araştırma yapılmıştır, ürününüze ait eş ayakkabı bulunamamıştır. Eşi olmayan ürünler, prosedür gereği 6 ay bekletilmekte, sonrasında üretici firmaya geri yollanmaktadır. Bu nedenle talep etmiş olduğunuz değişim işlemini gerçekleştirememekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Yani param gasp edildi sonuçta mağazanın malı paramı vermeler gerekiyordu Çetinkaya 500 TL'ye tenezzül etti haram olsun Allah bir yerden çıkartır herhalde ayakkabı spor ayakkabı bölümünde mağaza müdürü un elinde isteyen gidip bakabilir yazıklar olsun
