Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Cem Mutfak Logo

Cem Mutfak

Cem Mutfak Logo
Cem Mutfak

AiVarile Marka Karnesi

Cem Mutfak Rainbow kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 34 şikayette marka, 96/100 çözüm başarısıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%50) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%29,17) takip ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla kaplama soyulması ve dökülme (%91,2) sorunlarını bildirdiklerini belirtiyor.

%76
Yanıt Oranı (29/38)
96/100
Çözüm Başarısı
24Çözülen Şikayet
35saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%29,2
  • Tamir edildi-arıza giderildi%4,2

Müşteri Teşekkürleri

  • Betüı

    Sorunum beklediğimden hızlı çözüldü. Çalışan arkadaşlarımıza teşekkürlerimi sunarım.

  • İlker

    Geri dönüşümü hızlı ve hazır bir şekilde sağlıklı diyalogla birlikte çözüme kavuşturuldu

  • Aziz

    Firma iletişime geçti ürün değişimi yapacaklar ilgi ve alakalarına teşekkür ederim

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Yüzey Kaplamalarında Dayanıklılık Sorunları

  • Kaplama soyulma ve dökülme: 31 şikayette granit yüzeylerin ilk kullanımda veya kısa sürede 'pul pul döküldüğü' bildiriliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Ulaşılamayan destek hattı: 3 şikayette telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı ifade ediliyor.
  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 2 şikayette ürün teslimine rağmen bir ay boyunca geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.

Malzeme ve Yapısal Kusurlar

  • Kırılma ve deformasyon: 2 şikayette cam kapakların darbe olmaksızın 'kendi kendine patlayarak' kırıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

108 şikayet
Sonuçlarda ara...
Rainbow
Cem Mutfak Rainbow
1 Şikayet
Çözüldü

Cem Granit Tencere İki Ayda Soyuldu, Migros Sorumluluk Almıyor

Eda
7

""Cem Mutfak'tan aldığım ürünle ilgili yaşadığım problemi Şikayetvar üzerinden aktardıktan çok kısa bir süre sonra firma yetkilileri benimle iletişime geçti. Gösterdikleri yapıcı yaklaşımın yanı sıra, mağduriyetimi telafi etmek amacıyla tarafıma ürünün bir üst modelini ve yanında güzel bir hediye gönderdiler. Bu süreçte gösterdikleri nazik ve çözüm odaklı tutum için Cem Mutfak ekibine çok teşekkür ederim. Markanın ürününün ve müşteri memnuniyetinin arkasında durması harika bir yaklaşım.""

Cem Granit Tencere İki Ayda Soyuldu, Migros Sorumluluk Almıyor
Cem Granit Tencere İki Ayda Soyuldu, Migros Sorumluluk Almıyor
+2

Cem Pilav Tenceresinde Boya Atması

Gülten
4

Pilav tencerenizi yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum. Tenceremin genel durumu gayet iyi olmasına rağmen, pilav tenceresinin...

Çözüldü
Yıldız
16

"Değerli Cem Mutfak ailesine ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim. Ürünüm beni aradıktan 1 gün sonra kargoya verildi, bugün elime geçti."

Yıldız şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Aziz
97

"Firma iletişime geçti ürün değişimi yapacaklar ilgi ve alakalarına teşekkür ederim"

Aziz şikayetini yayından kaldırdı

Cem Markalı Döküm Tava Kullanım Sonrası Soyuldu, Değişim Talebi

Büşra
84

Cem markasına ait döküm tavayı yaklaşık 2 ay önce Ankara Sincan’daki A101 mağazasından satın aldım. Uzun ömürlü olacağın...

Cem Markalı Döküm Tava Kullanım Sonrası Soyuldu, Değişim Talebi
Cem Markalı Döküm Tava Kullanım Sonrası Soyuldu, Değişim Talebi

Cem Tencerenin İç Kısmındaki Kaplamanın Kalkması

Ergül
90

Yaklaşık 1 yıl önce İzmit’teki Cem fabrikasından Cem marka granit döküm tencere aldım. Ürünü alırken özellikle dayanıklı...

Cem Tencerenin İç Kısmındaki Kaplamanın Kalkması
Cem Tencerenin İç Kısmındaki Kaplamanın Kalkması

Cem Mutfak Kaplaması Çöken Tencere Ve Tava Seti

Hatice
124

BİM mağazasından geçen yıl satın aldığım Cem marka 3 parça tencere tava setini yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak kullanı...

Cem Mutfak Kaplaması Çöken Tencere Ve Tava Seti
Cem Mutfak Kaplaması Çöken Tencere Ve Tava Seti

Cem Döküm Tavada Boya Soyulması, BİM’den Değişim Veya İade Talebi

Zahide
244

"Cem mutfak ürünleri a. Ş ürününün arkasında durdu beni hemen aradılar ve iade istediler yenisi göndereceklerini şikayet yenilenirse birlikte yeni çözüm arayacağımızı söylediler çok teşekkür ederim ♥️"

Yaklaşık bir yıl önce BİM marketten Cem marka bir döküm tava satın aldım. Ürünü alırken sık sık kullanacağımı düşünerek ...

Çözüldü

Cem Marka Döküm Tava Kısa Sürede Çizilme Ve Soyulma Sorunu

Ferahnaz
261

"Cem mutfak ailesine sorunumla hemen ilgilenip hızlı bir şekilde çözümledikleri için çok teşekkür ederim🥰🥰 Dün hemen aradı beni müşteri hizmetleri sağ olsun. Bugün de kargom geldi, çok sevindim.😍😍 Tavamı tedarik ettiler yenisini gönderdiler. Bu kadar hızlı çözümlenmesi beni çok memnun etti. Cem'in ürünlerini almaya ve kullanmaya her zamanki gibi devam edeceğim. Cem markası ürünlerinin arkasında duran Türkiye'nin sağlam bir firması. Tebrik ediyorum onları 👏👏👏bravo keşke herkes sizin gibi ilgili olsa."

Cem Marka Döküm Tava Kısa Sürede Çizilme Ve Soyulma Sorunu
Cem Marka Döküm Tava Kısa Sürede Çizilme Ve Soyulma Sorunu
Cem Marka Döküm Tava Kısa Sürede Çizilme Ve Soyulma Sorunu
Cem Marka Döküm Tava Kısa Sürede Çizilme Ve Soyulma Sorunu
+3
Çözüldü
Murat
7

"Gerçekten sorunu çözdüler. Bana 2 adet yeni tava gönderdiler. Cem mutfaktan çok memnunum. Bu kadar kısa zamanda, sorunu çözdükleri için çok mutlu olduk Firma duyarlı ve geri dönüşü çok hızlı. Hizmet kalitesi 10/10. Bundan sonra yine Cem mutfak ürünleri ile."

Murat şikayetini yayından kaldırdı

Cem Ayıplı Ürün Sorunu

Nalan
513

Balıkesir Gönen HYS mağazasından yaklaşık 2025 yılının eylül ayında Cem Efdal 7 döküm tencere seti satın aldım. Ürünü ta...

Marka Profili

Cem Mutfak 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %76

Marka Karnesini Gör

İletişim

İletişim