to read complaints and reviews, or file yours.
Cem Mutfak Rainbow müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 96/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Şikayetlerin %78'ine ortalama 34 saatte dönüş yapılırken, çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%74) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%21) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla kaplama soyulması ve dökülmelerini, daha az sayıda da destek hattına erişim sorunlarını bildiriyor.
Haziran ayında Cem Mutfak’tan 7 parça Cem Efdal serisi cam kapaklı, döküm olduğu iddia edilen tencere setini satın aldım.... Kullanma talimatlarına birebir uymama rağmen tencerelerin iç ve dış yüzeyinde ciddi kabarmalar ve çizilmeler oluştu. Ürünleri sadece elde yıkadım, metal gereç kullanmadım, telle
"Cem mutfak yeni ürün gönderdi çok kısa bir süre içinde bu kadar ilgili olmalarından çok memnun kaldım. Teşekkür ederim cem mutfak👏👏👏"
Cem Mutfak’ın kendi internet sitesinden 17 Eylül’de toplam 5.711 TL tutarında bir ürün siparişi verdik ve ödemeyi kredi ...kartı ile gerçekleştirdik. 21 Eylülde siparişimizin MNG Kargo’ya verildiğine dair bir mail aldık. Ancak MNG Kargo ile görüştüğümüzde böyle bir gönderi kaydı olmadığını, üzerimize
"Adresimi istediler Ben tencereyi incelemek için gelip alacaklarını düşünürken iki gün içinde yeni bir tencere yolladılar çok teşekkür ediyorum"
""Cem Mutfak'tan aldığım ürünle ilgili yaşadığım problemi Şikayetvar üzerinden aktardıktan çok kısa bir süre sonra firma yetkilileri benimle iletişime geçti. Gösterdikleri yapıcı yaklaşımın yanı sıra, mağduriyetimi telafi etmek amacıyla tarafıma ürünün bir üst modelini ve yanında güzel bir hediye gönderdiler. Bu süreçte gösterdikleri nazik ve çözüm odaklı tutum için Cem Mutfak ekibine çok teşekkür ederim. Markanın ürününün ve müşteri memnuniyetinin arkasında durması harika bir yaklaşım.""
Pilav tencerenizi yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum. Tenceremin genel durumu gayet iyi olmasına rağmen, pilav tenceresinin... özellikle dibindeki boyalar zamanla atıldı ve şu an dibinin boyası kalkmış durumda. Bu nedenle ürünü artık sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanamayacağımı düşünüyorum. Ürünü se
"Sorunum beklediğimden hızlı çözüldü. Çalışan arkadaşlarımıza teşekkürlerimi sunarım."
Yaklaşık 1 yıl önce Cem marka bir pilav tenceresi aldım. Markaya güvenerek aldığım bu ürünü sadece 3–4 ay normal şekilde... kullandıktan sonra tencerenin tabanı renk değiştirdi ve ilk günkü performansını tamamen yitirdi. Yapışmaz özelliği azaldığı için yemekler tutmaya, tencerenin alt kısmı da oldukça
"Ürünün arkasında durdular yeterince ilgilendiler"
"Değerli Cem Mutfak ailesine ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim. Ürünüm beni aradıktan 1 gün sonra kargoya verildi, bugün elime geçti."
"Cem mutfak ürünleri yetkilileri sorunumla ilgilendi, kendilerine çok teşekkür ederim."
"Firma iletişime geçti ürün değişimi yapacaklar ilgi ve alakalarına teşekkür ederim"
Cem markasına ait döküm tavayı yaklaşık 2 ay önce Ankara Sincan’daki A101 mağazasından satın aldım. Uzun ömürlü olacağın...ı düşündüğüm için özellikle döküm tercih etmeme rağmen, ürünü birkaç kullanımdan sonra tavanın yan kısmının tamamen soyulduğunu fark ettim. Tavayı sadece ara sıra menemen yaparken
"Cem firmasına ilgileri için çok teşekkür ederim mağduriyetimi en kısa sürede giderdiler."
Geçen sene İstanbul Pendik Gözdağı Velibaba Mahallesi’indeki BİM mağazasınd...an cem marka bir tencere satın aldım. Ürünü aldığım günden beri hiç bulaşık
Yaklaşık 1 yıl önce İzmit’teki Cem fabrikasından Cem marka granit döküm tencere aldım. Ürünü alırken özellikle dayanıklı... ve uzun ömürlü olduğu söylendiği için tercih etmiştim. Ancak 2025 Mart ayında tencerenin iç kısmındaki kaplamanın kalktığını fark ettim ve bu nedenle artık içinde sağlıklı bir şek
"İlgi ve alakanız için teşekkür ediyorum."
BİM mağazasından geçen yıl satın aldığım Cem marka 3 parça tencere tava setini yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak kullanı...yorum. Ürünü yalnızca tahta kaşıkla kullanmama ve kullanımına özen göstermeme rağmen, tencere ve tavaların kaplaması atmaya başladı. Yemek pişirirken kaplamanın atıldığını fark et
Geçen sene Hakmar İstasyon Caddesi Bedir Sokak üzerindeki Hakmar marketten ...C** Granit Master döküm seti set olarak satın aldım. Fatura ve koli şu anda
"Cem mutfak ürünleri a. Ş ürününün arkasında durdu beni hemen aradılar ve iade istediler yenisi göndereceklerini şikayet yenilenirse birlikte yeni çözüm arayacağımızı söylediler çok teşekkür ederim ♥️"
Yaklaşık bir yıl önce BİM marketten Cem marka bir döküm tava satın aldım. Ürünü alırken sık sık kullanacağımı düşünerek ...özellikle tercih etmiştim ancak maalesef tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Tava daha bir yıl bile olmadan, yaklaşık iki aydır üst kısmındaki boyası soyulmaya başladı ve bu yüzden ür
"Cem tencere tava ailesine teşekkür ederim benimle iletişime geçtiler yeni bir ürün gönderdiler temennim markayı geliştirirler daha kaliteli üretim yapılır iyi günler."
"Cem mutfak ailesine sorunumla hemen ilgilenip hızlı bir şekilde çözümledikleri için çok teşekkür ederim🥰🥰 Dün hemen aradı beni müşteri hizmetleri sağ olsun. Bugün de kargom geldi, çok sevindim.😍😍 Tavamı tedarik ettiler yenisini gönderdiler. Bu kadar hızlı çözümlenmesi beni çok memnun etti. Cem'in ürünlerini almaya ve kullanmaya her zamanki gibi devam edeceğim. Cem markası ürünlerinin arkasında duran Türkiye'nin sağlam bir firması. Tebrik ediyorum onları 👏👏👏bravo keşke herkes sizin gibi ilgili olsa."
"Ürün için yeni kapak elime ulaştı. Markaya ilgisi için teşekkür ederim."
"Gerçekten ürünlerine sahip çıkan bir marka sorunum bir günde halloldu teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
