Cem Markalı Döküm Tava Kullanım Sonrası Soyuldu, Değişim Talebi

Cem markasına ait döküm tavayı yaklaşık 2 ay önce Ankara Sincan’daki A101 mağazasından satın aldım. Uzun ömürlü olacağına inanarak özellikle döküm tercih etmeme rağmen, ürünü yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra tavanın yan kısmının tamamen soyulduğunu fark ettim. Tavayı sadece ara sıra Menemen yaparken kullandım, silikon kaşık dışında hiçbir metal ürün kullanmadım ve ürüne özen gösterdim.

Herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bu şekilde soyulma olması Cem markası açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik daha önce kullandığım Cem marka sahanın da taban kısmı aynı şekilde soyulmuştu; o zaman belki benim hatam vardır diye düşünerek kullanmayı bırakmıştım. Ancak bu döküm tavada da benzer bir sorun yaşayınca, ürünlerde üretimden kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünmeye başladım. Tavanın yan kısmı önce şişti, ardından tamamen soyuldu ve ürün çok az kullanılmış olmasına rağmen kullanılamaz hale geldi. Böylece elimde biri tava biri SAHAN olmak üzere iki adet boşa giden Cem ürünü oldu.

Cem markasına ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Fiş ya da faturam şu an elimde olmasa da ürünün açıkça kusurlu olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve döküm tavamın, mümkünse aynı model olmak zorunda olmayan, sorunsuz başka bir tava ile değiştirilmesini talep ediyorum.