to read complaints and reviews, or file yours.Cem Granit Tencere Ve Döküm Tavaların Kaplaması Çok Erken Soyuluyor
Bu kış döneminde farklı yerlerden Cem döküm tava ve Cem granit tencere satın aldım. Markaya güvendiğim ve kaliteli, uzun ömürlü olacağını düşündüğüm için özellikle Cem’i tercih ettim, ürünleri de sadece tahta kaşık kullanarak, çizmemeye özen göstererek kullandım. Buna rağmen granit tencerenin iç kaplaması daha ilk günden itibaren soyulmaya başladı, döküm tavaların iç kaplaması ise yaklaşık 3–4 ay içinde dökülmeye başladı. Üstelik aynı döküm tavadan iki adet almıştım ve ikisinde de aynı sorunu yaşamam, ürünlerde ciddi bir kalite problemi olduğunu düşündürüyor.
Granit tencereyi Bursa’daki Teksim AVM isimli mahalle arası küçük bir alışveriş merkezinden almıştım. Tencereyi satın aldıktan hemen sonra, ikinci gün fişiyle birlikte aldığım yere götürmeme rağmen mağaza yardımcı olamayacaklarını söyleyerek ürünle ilgilenmedi. A101’den aldığım Cem döküm tavaların fişini ise markaya olan güvenim nedeniyle saklamadığım için geri götüremedim. Fiş ve garanti belgesi gibi evrakları saklamamış olmam, şu anda yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Özenli kullanıma rağmen hem tencerenin hem de tavaların iç kaplamalarının bu kadar kısa sürede soyulması ve dökülmesi nedeniyle Cem markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünlerin Cem tarafından incelenerek ayıplı olup olmadığının değerlendirilmesini, yapılacak inceleme sonucunda uygun görülmesi halinde granit tencere ve her iki döküm tavanın da yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili ürünlerimin incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Sayın Özlem Hanım, Öncelikle, Cem ürünlerimize gösterdiğiniz güven ve bu değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kış döneminde farklı ürünlerimizi özenle kullandığınızı ve yine de granit tencerenin iç kaplamasının ilk günden itibaren soyulmaya, döküm tavaların ise 3‑4 ay içinde dökülmeye başlamasını öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Yaşadığınız bu durumun, özellikle fiş ve garanti belgesi gibi evrakları saklamadığınız için daha da zorlayıcı olduğunu anlıyor ve bu mağduriyetinizi gidermek için hemen harekete geçiyoruz. Ürünlerinizin detaylı bir incelemesini gerçekleştirecek, ayıplı olup olmadıklarını değerlendireceğiz. İnceleme sonucunda ayıplı olduğu tespit edilirse, granit tencereniz ve iki döküm tavanızın yenileriyle değiştirilmesini sağlayacağız. Bu süreçte size en kısa sürede telefonla ulaşarak gerekli bilgileri alacak ve yeni ürünlerin sevkiyatını organize edeceğiz. Bu adımdan itibaren sizden talep edeceğimiz tek şey, ürünlerinizi bizimle paylaşmanızdır. İnceleme sürecini hızlandırmak ve sorunun tam olarak tespiti için, ürünleri bize gönderebilmeniz adına lojistik desteği sunacağız. Lütfen uygun olduğunuz bir zaman dilimini bize bildiriniz, böylece sizinle telefon görüşmesi ayarlayabilir ve gönderim detaylarını paylaşabiliriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgi ve alakanız için teşekkür ediyorum.
