to read complaints and reviews, or file yours.Cem Döküm Tavada Boya Soyulması, BİM’den Değişim Veya İade Talebi
Yaklaşık bir yıl önce BİM marketten Cem marka bir döküm tava satın aldım. Ürünü alırken sık sık kullanacağımı düşünerek özellikle tercih etmiştim ancak maalesef tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Tava daha bir yıl bile olmadan, yaklaşık iki aydır üst kısmındaki boyası soyulmaya başladı ve bu yüzden ürünü kullanmayı bıraktım.
Ürünü aldığım BİM markete durumu ilettiğimde fiş talep edildi, ancak aradan zaman geçtiği için fişi kaybetmiş durumdayım. Tavayı BİM’den aldım ve ürünün arkasında Cem baskısı da mevcutken, bu ürünün arkasında olmalarını bekliyorum. Ayrıca Cem Mutfak ile doğrudan iletişim kurmaya da çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım.
Cem Mutfak ve BİM’in, fişim olmamasına rağmen ürünün durumunu inceleyerek döküm tavanın değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zahide Hanım, Cem marka döküm tavanızda yaşadığınız boya soyulması sorununun sizin için büyük bir hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Ürünü bir yıl bile olmadan, iki ay içinde kullanılamaz hale gelmesi kesinlikle kabul edilemez ve bu durumu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz doğrultusunda aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Ürününüzü inceleyip sorunun onaylanması için bir değerlendirme süreci başlatacağız. 2. Bu süreçte size telefonla bilgi verecek ve gerekli belgeleri (iade formu vb.) hazırlayacağız. 3. Onay alındıktan sonra yeni bir Cem marka döküm tava, en kısa sürede adresinize gönderilecektir. Bu adımları sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlayarak size sorunsuz bir kullanım deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden mesajlaşmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Cem mutfak ürünleri a. Ş ürününün arkasında durdu beni hemen aradılar ve iade istediler yenisi göndereceklerini şikayet yenilenirse birlikte yeni çözüm arayacağımızı söylediler çok teşekkür ederim ♥️
