to read complaints and reviews, or file yours.Cem Markalı Granit Tencerenin Kaplaması Hızla Soyuldu, Değişim Talep Ediliyor
A101 mağazasından satın aldığım Cem marka 26 cm granit karnıyarık tenceresini ilk birkaç kullanımda bile kaplaması yaprak yaprak kalkmaya başladı. Ürünü toplamda yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve şu an tencerede kaplama diye bir şey kalmadı, tamamen soyulmuş durumda.
Granit kaplama bir ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sağlık açısından da endişe duyuyorum. Aynı markadan bir daha ürün almayı düşünmüyorum, bu durumun Cem tarafından görülmesini ve hatalarının farkında olmalarını istiyorum.
Ürünüm için mümkünse değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Gülten Hanım, Öncelikle, A101 mağazamızdan temin ettiğiniz Cem marka granit tencerenin kaplamasının bu kadar kısa sürede soyulması nedeniyle yaşadığınız sıkıntı ve sağlık endişeniz için çok üzgünüz. Ürününüzü 6 ay içinde bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi kesinlikle kabul edilemez ve sizin gibi değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için büyük önem taşıyor. Bu durumu hızlı bir şekilde çözmek adına aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: Eski tencerenizi iadesi için, iade prosedürünü başlatıyoruz; iade işlemi ücretsiz olacaktır. Kalite kontrol ekibimiz, söz konusu ürünü detaylı bir şekilde inceleyecek ve Cem markasıyla gerekli geri bildirimi paylaşacaktır. Konuyla ilgili gelişmeleri size telefonla bildirecek ve sürecin takibini yapacağız; böylece her aşamadan haberdar olacaksınız. talep edilen bilgileri iletmeniz durumunda şikayet kaydınız oluşturulacaktır. Bu adımların tamamı, benzer sorunların diğer müşterilerimizle karşılaşmaması için de önemli bir adımdır. Sorununuzun çözülmesi ve memnun kalmanız için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
