to read complaints and reviews, or file yours.Cem Marka Cam Tencere Kapağının Patlaması Güvenlik Riski Ve İade Talebi
Migros’un Sultançiftliği, Turgut Özal Caddesi üzerindeki şubesinden yaklaşık bir ay geçmeden önce Cem marka cam tencere kapağı satın aldım. Ürünü evde elimde yıkarken, herhangi bir darbe, baskı veya düşme olmamasına rağmen kapağın camı bir anda kendi kendine patlayarak kırıldı.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik normal elde yıkama sırasında kendiliğinden dağılması hem güvenlik açısından tehlikeli hem de hayal kırıklığı yaratan bir durum oldu.
Migros ve Cem markasından, bu hatalı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili olarak kırılan cam tencere kapağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Migros mağazasından aldığım alışverişteki detayda da görebilirsiniz.
Sayın Betüı hanım, Migros Sultançiftliği şubemizden satın almış olduğunuz Cem marka cam tencere kapağının, yıkama sırasında beklenmedik bir şekilde patlayıp kırılması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığı ve güvenlik endişenizi içtenlikle anlıyoruz. Bu tür bir durumun sizde oluşturduğu mağduriyet için gerçekten üzgünüz. Ancak belirtmek isteriz ki cam kapaklar garanti kapsamında değildir. Bu tip çatlamalar soğuk sıcak farkından kaynaklanmaktadır. Yine de CEM olarak yardımcı olmaktan her zaman memnun oluruz. Konuyu hızlı bir şekilde çözmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyacağız: 1. Ürününüzü inceleyebilmemiz için en yakın zamanda sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. 2. İnceleme sonucunda uygun görülürse, yeni bir cam tencere kapağını 3 iş günü içerisinde adresinize göndereceğiz. 3. Bizi her zaman mesai saatleri içerisinde arayabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz: hafta içi 8.30-17.00 Bu süreçte sizden ricamız, bize ulaşabileceğimiz telefon numaranızı ve uygun olduğunuz iletişim saatlerini paylaşmanızdır. Böylece sorununuzu en hızlı şekilde çözüme kavuşturabiliriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ayrıca yıkarken değil yıkadıktan sonra ben odadayken sesli bir şekilde durduğu yerde patladı ben cam tencere kapaklarımı yemek yaparken kapağı kapatarak kullanmam yemek piştikten sonra üstüne koyarım. Bulaşık makinesinde değil elimde ılık suyla yıkarım. Bunu da ekstra belirtmek istedim.
Sorunum beklediğimden hızlı çözüldü. Çalışan arkadaşlarımıza teşekkürlerimi sunarım.
