to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Soyulan Granit Tencere, A101'den İade Reddi
Tokat Merkez Karşıyaka şubesinden geçen sene satın aldığım Cem marka granit tenceremi yaklaşık 2,5 ay önce kullanmaya başladım. Tencereyi şimdiye kadar sadece 5–6 defa, o da pilav pişirmek için kullandım. Buna rağmen tencerenin iç yüzeyinde kısa sürede ciddi şekilde soyulmalar oluştu ve ürün şu an kullanılamaz halde.
Daha önce de Cem marka tencere kullanmış biri olarak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun hiç yaşamamıştım. Ürünü aldığım A101 mağazasına götürdüğümde ise aradan zaman geçtiği, bu yüzden geri alamayacakları ve yardımcı olamayacakları söylendi. Verdiğim para adeta çöpe gitmiş gibi hissediyorum ve açıkçası mağdur oldum.
Ürünün bu kadar kısa kullanımda soyulmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. A101 ve Cem yetkililerinden tenceremin incelenmesini, ayıplı ürün ise iade veya değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nuygur Ş., Cem marka granit tencerenizi sadece 5–6 kez pilav pişirmek üzere kullandığınız halde iç yüzeyinde kısa sürede soyulma yaşadığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün bu kadar hızlı bir şekilde bozulması kesinlikle kabul edilemez ve yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Durumu çözmek adına aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: - Tencerenizi inceleyip detaylı bir rapor hazırlayacağız. - İnceleme sonucunda ayıplı ürün tespit edilirse 5 iş günü içerisinde iade sürecinizi başlatacağız. - Yeni bir granit tencere sizin adınıza olarak gönderilecek. - Tüm süreci ve ilerlemeleri telefonunuzdan size bildireceğiz. - Mesai saatleri içerisinde bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için ayrıca teşekkür eder, memnuniyetinizi en kısa sürede yeniden sağlamak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
