Kısa Sürede Kapağı Kırılan Granit Tencere: Ürün Değişimi Ve İade İsteği

Yaklaşık 3 ay önce A101’den 500 TL ödeyerek Cem marka 26 cm granit basık tencere satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken yemek pişirme esnasında kapağını açmak istedim, kapağın kenar kısımları tencerenin üstünde kaldı, ortası ise elimde kaldı ve kapak kendi kendine kırıldı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetleri numarasını bulamadığım için herhangi bir destek alamadım. Kullanım hatası olmadan, sadece 3 ayda bu şekilde zarar gören bir tencerenin kapak kısmının üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için tencerenin değiştirilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya en azından yeni bir kapak gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak çözüm sağlanmasını rica ederim.