to read complaints and reviews, or file yours.Teflon Tava Kaplamasında Şişme Ve Kabarma Sorunu
Cem Mutfak markasına ait bir teflon tavayı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Ürünü BİM mağazasından almıştım. Yaklaşık 1 aydır tavanın iç kaplamasında şişme ve kabarma sorunu yaşamaya başladım. Teflon bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üründe oluşan bu kaplama sorunundan dolayı tavayı artık güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle, ürünün garanti kapsamında incelenerek tarafıma yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, Cem Mutfak ürünümüzü yaklaşık bir yıldır kullandığınızı ve son bir ay içinde teflon kaplamada şişme ve kabarma sorunuyla karşılaştığınızı öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Bu durumun güvenli kullanımınızı engellemesi ve hayal kırıklığına uğramış olmanız tamamen anlaşılır. Garanti kapsamında bu sorunu hızlı bir şekilde çözmek istiyoruz. Öncelikle, ürününüzün garanti kontrolünü en kısa sürede gerçekleştirip, yeni bir teflon tavayı size hemen göndereceğiz. Yeni ürünü, mevcut kargo ücretini firmamız karşılayarak, size ücretsiz olarak ulaştıracağız. Ayrıca, sorunun tekrar etmemesi için garanti sürenizi uzatıyoruz; böylece yeni ürününüzde benzer bir durumla karşılaşırsanız, yine aynı kolaylıkla destek alabileceksiniz. Bu süreçle ilgili detayları ve gönderim aşamasını size telefonla bildireceğiz. İade formunu ile ilgili ayrıntıları müşteri hizmetleri sizi arayarak bilgi verecek, böylece gerekli belgeleri kolayca doldurabilirsiniz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözülmesi adına tüm adımları titizlikle takip edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gerçekten ürünlerine sahip çıkan bir marka sorunum bir günde halloldu teşekkürler
