to read complaints and reviews, or file yours.Cem Mutfak Kaplaması Çöken Tencere Ve Tava Seti
BİM mağazasından geçen yıl satın aldığım Cem marka 3 parça tencere tava setini yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü yalnızca tahta kaşıkla kullanmama ve kullanımına özen göstermeme rağmen, tencere ve tavaların kaplaması atmaya başladı.
Yemek pişirirken kaplamanın atıldığını fark etmek hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de Cem gibi bilinen bir markadan aldığım üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hayal kırıklığı oluşturdu. Ürünün fişini maalesef saklamadım ancak ürünün yeni sayılacak bir sürede bu şekilde deforme olması normal değildir.
Cem markasından, yaşadığım bu problemle ilgili ürünü inceleyerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve 3 parça tencere tava setimin yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Hatice Hanım, Cem marka 3 parça tencere‑tava setinizde yaşadığınız kaplama sorununun sizi hem sağlık hem de güven açısından endişelendirdiğini anlıyoruz. Ürünü düzenli olarak ve sadece tahta kaşıkla kullandığınız halde bu kadar kısa sürede kaplamanın atması gerçekten hayal kırıklığı yaratıcı bir durum. Bu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyu hemen inceleyip, ayıplı ürün kapsamında değerlendireceğiz. Ürününüzün detaylı bir incelemesini yapıp raporlayacağız ve ardından yeni bir ürünün size gönderilmesini sağlayacağız. Bu süreçte size geri dönüş yapabilmemiz için kısa bir telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. Ayrıca, iade formunu oluşturacak ve kargo ücretinin tamamını firmamız karşılayacaktır. İlgili adımları en kısa sürede tamamlayıp, yeni setinizi size ulaştırmak için çalışacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
