to read complaints and reviews, or file yours.Cem Premium Döküm Tencerede Tekrarlayan Kabarma, Değişim Ve İnceleme Talebi
Cem markasına ait döküm alüminyum 26 cm Premium serisi basık tencere aldım. Daha önce de aynı model tencerede kabarma sorunu yaşamıştım; şikayetimi Şikayetvar üzerinden iletince firma benimle iletişime geçmiş ve ürünü değiştirip yeni bir tencere göndermişti. Ancak gönderilen bu son tencerede de aynı kabarma sorunu tekrar ortaya çıktı ve şu an yine kullanılamaz durumda.
Önceki teflon tencerelerim yıllardır sorunsuz şekilde dururken, bu granit/döküm tencerede defalarca aynı problemi yaşamış olmam, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. On beş senelik teflon tenceremde hâlâ çizik bile yokken, yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede kabarması kabul edilebilir değil.
Ben bu tencereyi yaklaşık 500 TL ödeyerek satın almıştım. Artık sadece değişim yapılmasını değil, ürünün gerçekten teknik olarak incelenmesini, sorunun ne olduğunun tespit edilmesini ve bu seride gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin ve maddi zararımın karşılanmasını hem de daha kaliteli, uzun ömürlü ürünler üretilmesini talep ediyorum.
Cem tencere tava ailesine teşekkür ederim benimle iletişime geçtiler yeni bir ürün gönderdiler temennim markayı geliştirirler daha kaliteli üretim yapılır iyi günler.
Merhaba Makbule Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz tekrarlayan sorun nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili talebiniz doğrultusunda değişim işleminiz gerçekleştirilmiş ve yeni ürününüz tarafınıza gönderilmiştir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmiş olmasını ve yeni ürününüzü güle güle, güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Ürününüzle ilgili herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyaç duyduğunuz bir konu olması halinde, mesai saatleri içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mesai saatlerimiz: Hafta içi 08:30 – 17:00 Saygılarımızla, CEM Mutfak Eşyaları
