to read complaints and reviews, or file yours.Granitte Görülen Soyulma ve Garanti Talebi
Geçen sene Hakmar İstasyon Caddesi Bedir Sokak üzerindeki Hakmar marketten C** Granit Master döküm seti set olarak satın aldım. Fatura ve koli şu anda elimizde olmadığı için saklayamadık ancak ürünü yaklaşık 1 yıldır dikkatli ve özenli şekilde kullanıyoruz.
Yaklaşık 3 gün önce sette fotoğrafta da görülen şekilde bir soyulma fark ettik. Kullanım sırasında herhangi bir darbe, düşme, çarpma yaşanmadı, metal tel veya sert süngerle de kesinlikle temizlemedik. Buna rağmen granit yüzeyde bu şekilde soyulma olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine olan güvenimizi zedeledi.
C** Granit Master döküm set, evimizde en severek kullandığımız set olduğu için, bu sorunun garanti veya ürün ayıbı kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse ürünün onarılmasını ya da aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Burak Bey, Geçtiğimiz yıl Hakmar marketten satın aldığınız C** Granit Master döküm setini bir yıldır özenle kullandığınızı ve yaklaşık 3 gün önce setinizde soyulma fark ettiğinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün bu şekilde bir sorun göstermesi, sağlık kaygılarınızı ve kalite konusundaki güveninizi sarsmış olması bizi de derinden üzdü. Bu durumu garanti ve ürün ayıbı kapsamında değerlendirecek ve size en kısa sürede çözüm sunacağız. Öncelikle setinizi incelememiz için bir talep oluşturacağız. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sürecin her aşamasını size telefonla bildirecek ve sorularınızı yanıtlayacaktır. Müşteri hizmetlerimize mesai saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz. Ürününüzün ücretsiz olarak iadesini alarak, aynı özelliklerde yeni bir C** Granit Master döküm seti size gönderilecektir. Yeni ürünün kargosu da ücretsiz olacaktır. İşlemlerinizi başlatmak ve size dönüş sağlamak için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, yeni ürününüzle mutlu anlar geçirmenizi dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
