to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Kahvekolik Makinesinde Garanti Belgesi Olmasına Rağmen Değişim Ve İade Reddedildi
25 Eylül 2026 tarihinde İzmir Torbalı Çelik Ticaret şubesinden 5.500 TL ödeyerek Korkmaz Kahvekolik kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra makinenin arızalı çalıştığını fark ettim. İki fincan kahveyi yaklaşık 10 dakikada pişiriyor, bu süre içinde üç kez kendini dinlenmeye alıyor ve kahveyi tam kaynatmadan kapanıyor.
Ürünün yanında garanti belgesi olmasına rağmen Torbalı Çelik Ticaret şubesine gittiğimde değişim ya da iade talebim hiçbir işlem yapılmadan reddedildi. Şube çalışanları “yapacağımız bir şey yok, şikayet edin” diyerek konuyu kapattı. Bunun üzerine ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi olarak başvuruda bulundum.
Korkmaz markasına güvenerek aldığım, daha 10 gün olmuş bir ürünle ilgili bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Garanti belgesi olmasına rağmen değişim ve iade talebimin kabul edilmemesinin düzeltilmesini ve arızalı ürünümün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Korkmaz ailesi olarak yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Ürünü aldığımız Torbalı Çelik Ticaret şubesindeki yetkililer bizimle hiçbir şekilde muhatap olmadı ve ilgilenmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Torbalı Çelik Ticaret şubesindeki yetkililerle iletişime geçilmesini ve gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25 Eylül 2026'da Çelik Ticaret şubesinden Korkmaz Kahvekolik makinesi aldım, kısa sürede arızalı olduğunu fark ettim. Şube çalışanları değişim veya iade talebimi reddederek 'şikayet edin' dedi ve sonrasında hiçbir iletişim kurulmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ama hâlâ bir çözüm elde edemedim ve marka çok kaba bir tutum sergiledi.
