Karaca Konuşan Çaycıda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Şikayeti

Karaca markalı konuşan çaycımı Çelik Ticaret’ten satın aldım ve ürünü aldığım tarihten yaklaşık bir ay sonra arıza yaşamaya başladım. İlk başta suyu kaynatıyor ancak demleme işlemini yapmıyordu. Bu nedenle ürünü Çelik Ticaret üzerinden servise gönderdim.

Servisten ürün “yapıldı” denilerek geri geldi ancak problem düzelmemişti. Şu anda ise ürün artık suyu da kaynatmıyor, tamamen kullanılamaz durumda. Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır bu şekilde sorunlu olarak kullanmaya çalışıyorum ve her servise gönderilişinde aynı sorun devam ediyor. Ürünü hep Çelik Ticaret aracılığıyla servise gönderdim ve ne Karaca’dan ne de servisten tatmin edici bir muhatap bulamadım, ürünüm hala arızalı.

Ürünümün doğru şekilde onarılmasını, su kaynatma ve demleme fonksiyonlarının eksiksiz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı arızayı yaşamamama rağmen çözüm üretilememesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.