to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Elektrikli Bisikletin Fren Arızası Ve Garanti Sorunu
13.09.2025 tarihinde İzmir Bornova Altındağ Kemalpaşa Caddesi’ndeki Çelik Ticaret’ten Ape Ryder Bonobo model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra, yani 20.09.2025 tarihinde frenler hiçbir şekilde tutmamaya başladı. Hem yokuş aşağı hem de düz yolda frenler çalışmadığı için ciddi şekilde tehlike atlattım.
Sorunun çözülmesi için ürünü satın aldığım Çelik Ticaret’e gittim. Ancak mağaza yetkilileri, "Bizden çıktı, çıkıştırdı" diyerek ilgilenmediler ve sadece bir servisin numarasını verdiler. Servise gittiğimde ise, yeni aldığım ürüne sadece fren havası alınması için 1000 TL ücret talep edildi ve işlemin garanti kapsamında olmadığı söylendi. Satış faturam mevcut, fakat garanti belgesi verilmedi. Ürünü tekrar mağazaya götürdüğümde ise yine aynı şekilde ilgisiz davrandılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Şu anda ürün tamamen bende ve kullanılamaz durumda; arka fren hiç tutmuyor, ön fren ise zaman zaman tamamen boşalıyor. 2 yıl garanti olduğu belirtilmişti, fakat garantiyle ilgili herhangi bir belge verilmedi. Farklı bir servise de gittim, orada da aynı şekilde 1000 TL ücret istendi.
Bu kadar kısa sürede yaşanan ciddi bir güvenlik sorunu nedeniyle kesin ve net bir çözüm istiyorum. Ürünün iadesinin acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Başka bir çözüm kabul etmiyorum.
