Teslim Edilen Dondurucunun Hasarlı Olması Ve Servisin Değişim İsteğini Reddetmesi

Altus marka e tipi 451 litrelik derin dondurucuyu yaklaşık 2–3 hafta önce Adıyaman Çelik Ticaret’ten satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde kapağının hasarlı olduğunu gördük. Değişim için gelen kişiler kapağı değiştirmeye çalışırken ürünün içine bir şeyler düşürerek bu kez de gövdesinde birkaç göçük oluşmasına sebep oldular.

Garanti belgemiz olmasına ve hasarın bizden kaynaklanmamasına rağmen gelen görevli ürünü değişime almadı ve sürecin hiçbir aşamasında tatmin edici, zamanında bir geri dönüş yapılmadı. Sadece bir numaradan aranarak ürünün fotoğrafları istendi, bunun dışında çözüm üretilmedi. 35.000 TL bedelli ürünü taksitle aldığımız halde sıfır ve sorunsuz ürün teslimi yapılmadı.

Yeni ve kusursuz bir derin dondurucunun en kısa sürede adresime gönderilerek kurulmasını ve süreçle ilgili tüm adımların tarafıma açık ve düzenli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.