Ödeme Yapıldı Fakat Dekont Görüntülenemiyor Ve Para İadesi Sağlanmadı

03/09/2025 tarihinde Uşak Çelik Ticaret’ten Aphone aldım ve her ay olduğu gibi bu ay da 4.897,96 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, ödemenin ardından sistemde bir arıza olduğu söylendi ve dekontu görüntüleyemedim. Buna rağmen hesabımdan para çekildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konuyu inceleyeceklerini belirttiler. Son olarak bugün aradıklarında ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Fakat para hesabımdan çıktı ve tarafıma iade edilmedi, ayrıca ödemem de sistemlerinde görünmüyor.

Bu sorun ilk defa başıma geliyor. Ödemenin ya hesabıma geri iade edilmesini ya da ödememin sisteme işlenmesini talep ediyorum. İletişim numaram: 0544*****13