Castival Hotel

26.07.2021 – 02.08.2021 tarihleri arasında balayımız için Side La Grand Otel’e, iptalde para iade sigortası da dahil olmak üzere 6 gece 7 gün konaklama rezervasyonu yaptım ve toplam 6.100 TL ödedim. Rezervasyonu otelin kendi internet sitesinde yer alan telefon numarasını arayarak gerçekleştirdim. An...

28/08/2025 tarihinde Castival Hotel Antalya’da havuz başında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Misafir müdürü olduğunu söyleyen M******* isimli şahıs, yabancı ülkeden gelen ve sadece kadınlardan oluşan bir grubu “misafir” olarak nitelendirip, bize karşı haksız bir tutum sergilemiştir. Haklı...

26 Ağustos 2024 tarihinde Antalya Side Castival Hotel’de 5 gece konaklamak üzere HD-2410WJCG rezervasyon koduyla giriş yaptık. Aylar öncesinden rezervasyonumuzu yaptırıp 36.000 TL ödememize rağmen, otele vardığımızda resepsiyonda ciddi sorunlar yaşadık. 14.00’te odayı sormak için resepsiyona gittiği...

+4

12.08.2025 - 18.08.2025 tarihleri arasında Antalya Side’de bulunan Castival Hotel’de, 131245579 numaralı rezervasyon ile üç kişi olarak konakladık. Toplamda 2200 euro (kişi başı 733 euro) ödeme yaptık. Ancak tatilimiz sırasında ciddi sorunlarla karşılaştık. Otele resmi giriş saatimizde gitmemize ra...

+4

Castival Hotel Kumköy Side şubesinde, 9 ay öncesinden aile dosyalarımızla birlikte rezervasyon yaptırıp ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Oteli 5 yıldır tercih ediyoruz ve her gelişimizde yanımızda en az iki aile daha oluyor. Ancak bu yıl yaşadığımız sorun bizi oldukça mağdur etti. Odamızın...

Ailem ve çocuklarımla bu ikinci gidişim. Geçen yıl iyiydi diyebilirim fakat bu yıl o kadar değişmiş ki, garsonlar ve çalışanlar adeta turistlere hizmet vermekten Türk müşterilere hiç ilgi göstermiyor. Sürekli turistlerin masalarının etrafında pervane oluyorlar. Çalışanların içinde bir kişi var, onun...

Otelde temmuz ayında iki aile olarak konakladık. İlk girişte sorunlar başladı. Klimada problem olduğu için aynı odada bir gün kalmamız teklif edildi. Bunu bir şekilde aşıp ikinci odaya geçtik. Duşakabinlerin tek camı yok, odalara dışarıdaki çatal kaşık sesi bile geliyor. Yemekler hep aynı ve lezzets...

Daha önce şikayetleri okuduğumda, Türkler'in üçüncü sınıf muamele gördüğünü yazmışlar. Çok dikkate almadan Jolly aracılığıyla rezervasyon yaptım; az bile yazmışlar, resmen paramızla değil de hayır için kabul etmişler gibi davranıyorlar. Tüm personeller, her sene tatile gidiyoruz, yaşadığımız en kötü...

Otelde çocuk oyun alanına küçük bir oda yapmışlar. Akşam 8'de kızım girdi, görevliler hemen çıkardı. Ağlaya ağlaya çocuğumuzu çıkardık. Yetkiliye şikayet ettik, 'Açarız, yarım saat' dedi ama görevliler izin vermedi, kimse ilgilenmedi. Kocaman otelde sadece bir tane çocuk görevlisi var. Bu üçüncü gel...

Konum olarak iyi. Yemek konusunda sürekli 'yok' diyorlar (çerez, pizza, kumpir vs.). Personel olarak sürekli memnuniyetsizler, yüzleri asık ve garsonlar gerek yok, kendiniz alıyorsunuz, self servis. Temizlik normal. Hamamda sabun vs. yok. Gelinir mi, gelinmez; müşteri memnuniyeti yok çünkü.

Resepsiyonda rezervasyon sorunu yaşadık. E******* Bey 100 Euro talep etti. Sabah geri rezervasyon düşünce iade etmek üzere, ama sabah gidince bize ücreti iade etmedi, acente ile görüşün dendi. Ücret ödenmesine rağmen ek ücret alındı. Kesinlikle E******* Bey'in tavrının değişmesi gerekli ve bir kişin...

Castival otele gittiğimizde 3 kişilik oda istediğimizde bize otelde 3 kişilik oda yok dendi... Odada refakatçi koltuğunda yattık her tarafımız ağırdı... Sonra depodan kurtlu yatak getirdikler. Kasıntıdan öldük. Oda değişikliği talep ettiğimizde eski odaya iznimiz olmadan otel elemanları girdi tam bi...

Castival otele 24.08.2023-28.08.2023 tarihleri arasında 4 gece konaklama için 12/08/2023 tarihinde 10000 TL önden göndermiştim. Fakat bazı sebeplerden dolayı 13.08.2023 tarihinde konaklamayı iptal edip verilen 10000 liranın geri iadesi istenmiştir. 21 iş günü içerisinde paranın iade edileceğini bild...

Şezlongunuzda gönül rahatlığıyla bir şey yerken veya dinlenirken kafanıza top yemek istiyorsanız kesinlikle burayı tercih etmelisiniz. Üstüne üstlük bundan rahatsız olduğunuzda elin yabancısı size küfür ettiğinde de yönetimden oynayabilirler ifadesini duyabilirsiniz. Tabii ki sadece konuşarak yapmay...

ETS Tur üzerinden Antalya Castival otel'den rezervasyon yaptırdık. Sonradan gelişen bir durumla sadece bir kişi yanımıza getirmek istedik. Aynı odada kalacağımızı söylediğimizde bize yatak olmadıklarını söylediler. Daha sonrasında tekrar arayıp biz kendi yatağımızı yani şişme yatak olarak getireceği...

Otele verilen para hiçbir şekilde hakedilmiyor. Odalar vasat temizlik ve hijyen sıfır. 10 saatlik yoldan gelmemize rağmen oteli görünce direkt olarak çıkış yaptık. Otelin otoparkı yok arabanız sokak ortasında kalıyor.

7 gece 4154 numaralı odada konaklama yaptım. Otelin misafir ilişkileri Ş***hanım misafir ile nasıl konuşması gerektiğini bilmiyor. Saygısız çirkin üslup. Restorandaki personeller 'Türkler'i kapıdan içeri sokmayacaksın almayacaksın bunları resepsiyondan' diye konuşan restoranın ortasında bu şekilde h...

Ötele gitmeden önce, otopark var mı yok mu diye sorduk. Var denildi. Oraya gittikten sonra, yol kenarında herhangi bir yere park ettik. Otelimizin otopark alanı yok denilmesine rağmen, sessiz kalarak otele giriş yaptık. Biz, balayı çifti olduğumuzu söylememize rağmen, bize balayı çifti gibi davranıl...

Balayı tatilimiz çok güzeldi.. Balayı tatilimiz çok güzelken ç*** hanım bizim balayımız mahvetti. Eşimle beraber kavga bile ettik. Sırf ç*** hanım (garson) yüzünden otel personelleri hepsi çok ilgiliydi, güler yüzlüydü yalnız ç*** hanım sırf Türk olduğumuz için bize hizmet etmek istemedi ve tatilimi...