Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36076067

Castival Otel’de Klima Arızası Nedeniyle Konaklamada Yaşanan Ciddi Mağduriyet

Castival Otel’de Klima Arızası Nedeniyle Konaklamada Yaşanan Ciddi Mağduriyet
profile
Selçuk
Castival Hotel
23 Mayıs 23:20
8

23.05.2026 tarihinde her şey dahil konseptiyle konaklamaya başladığımız Castival Otel Manavgat’ta, odamızdaki klima arızası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Klimamız ya hiç çalışmıyor ya da arızalı şekilde sadece soğuk üflüyor. Bu nedenle özellikle geceleri odada ciddi şekilde üşüyor ve uyumakta zorlanıyoruz. Konforlu bir tatil geçirmek için geldiğimiz otelde bu durum bizim için kabul edilemez bir hale geldi.

Sorunu bildirmek için resepsiyonu aradığımda görevli, klimanın arızalı olduğunu söyledi ancak herhangi bir çözüm üretmedi. Ne teknik servis yönlendirildi ne de oda değişikliği gibi bir alternatif sunuldu, konu adeta geçiştirildi. Şu ana kadar klimaya yönelik hiçbir müdahalede bulunulmadı ve oda koşullarımızda herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Bu durum hem tatilimizi olumsuz etkilemekte hem de sağlığımızı ve konforumuzu bozmakta. Özellikle arızası bilinen bir klimanın bulunduğu odanın müşteriye verilmesi ve sorunun bildirilmesine rağmen çözülmemesi, hizmet kalitesi açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Odamızdaki klima arızasının acilen giderilmesini, bu mümkün değilse derhal oda değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşamış olduğumuz mağduriyet nedeniyle tarafımıza uygun bir indirim veya tazminat uygulanmasını istiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve otel yönetimiyle iletişime geçilerek sorunumuzun bir an önce çözülmesini rica ederim.

Selçuk
Selçuk
23 Mayıs 23:14

Teknik servis geldi genel bir sorun olduğunu söyledi halen klimanın yapılmasını bekliyoruz üşüyoruz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Otelde Türk Misafirlere Eşit Davranılmıyor Ve Hizmet Yetersiz

profile
Esat
Castival Hotel
28 Temmuz 2025 23:54
793

Otelde temmuz ayında iki aile olarak konakladık. İlk girişte sorunlar başladı. Klimada problem olduğu için aynı odada bir gün kalmamız teklif edildi. Bunu bir şekilde aşıp ikinci odaya geçtik. Duşakabinlerin tek camı yok, odalara dışarıdaki çatal kaşık sesi bile geliyor. Yemekler hep aynı ve lezzets...

2 Destek

Castival Hotel Çocuk Oyun Alanında Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik

profile
Iliza
Castival Hotel
06 Haziran 2025 20:48
1.094

Otelde çocuk oyun alanına küçük bir oda yapmışlar. Akşam 8'de kızım girdi, görevliler hemen çıkardı. Ağlaya ağlaya çocuğumuzu çıkardık. Yetkiliye şikayet ettik, 'Açarız, yarım saat' dedi ama görevliler izin vermedi, kimse ilgilenmedi. Kocaman otelde sadece bir tane çocuk görevlisi var. Bu üçüncü gel...

1 Destek

Oda Tesliminde Gecikme Ve Yatak Düzenlemesinde Sorun Yaşadık

profile
Derya
Castival Hotel
12 Ağustos 2025 18:55
775

Castival Hotel Kumköy Side şubesinde, 9 ay öncesinden aile dosyalarımızla birlikte rezervasyon yaptırıp ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Oteli 5 yıldır tercih ediyoruz ve her gelişimizde yanımızda en az iki aile daha oluyor. Ancak bu yıl yaşadığımız sorun bizi oldukça mağdur etti. Odamızın...

Benzer Şikayet Yaz