to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 - 18.08.2025 tarihleri arasında Antalya Side’de bulunan Castival Hotel’de, 131245579 numaralı rezervasyon ile üç kişi olarak konakladık. Toplamda 2200 euro (kişi başı 733 euro) ödeme yaptık. Ancak tatilimiz sırasında ciddi sorunlarla karşılaştık.
Otele resmi giriş saatimizde gitmemize rağmen odamıza uzun süre alınmadık. İlk verilen oda ise hem kirliydi hem de yatak düzeni eksikti. Bu durumu resepsiyona ilettiğimizde personel ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzaktı, hatta kaba davrandılar. Sonrasında başka bir oda verildi fakat o da temizlik açısından yetersizdi.
En büyük sorun ise, her şey dahil konseptte olmasına rağmen otelde iki gün boyunca hiç içki servisi yapılmamış Personel, içkilerin ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi vermedi ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum, otelin vaat ettiği hizmetlerle örtüşmemekte ve tatilimizin keyfini ciddi şekilde kaçırmıştır.
Yaşanan tüm bu aksaklıklar nedeniyle tatil deneyimimizden memnun kalmadık ve mağduriyetimiz giderilmedi. Bu sebeple, ödediğimiz tutarın yarısının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
26 Ağustos 2024 tarihinde Antalya Side Castival Hotel’de 5 gece konaklamak üzere HD-2410WJCG rezervasyon koduyla giriş yaptık. Aylar öncesinden rezervasyonumuzu yaptırıp 36.000 TL ödememize rağmen, otele vardığımızda resepsiyonda ciddi sorunlar yaşadık. 14.00’te odayı sormak için resepsiyona gittiği...
Castival Hotel Kumköy Side şubesinde, 9 ay öncesinden aile dosyalarımızla birlikte rezervasyon yaptırıp ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Oteli 5 yıldır tercih ediyoruz ve her gelişimizde yanımızda en az iki aile daha oluyor. Ancak bu yıl yaşadığımız sorun bizi oldukça mağdur etti. Odamızın...
23.08.2025 tarihinde Antalya Sidemarin Kirman Premium Otel’e giriş yaptım. Ancak konaklamam sırasında ciddi hizmet eksiklikleriyle karşılaştım. Odam ü...
28/08/2025 tarihinde Castival Hotel Antalya’da havuz başında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Misafir müdürü olduğunu söyleyen M******* isimli şahıs, yabancı ülkeden gelen ve sadece kadınlardan oluşan bir grubu “misafir” olarak nitelendirip, bize karşı haksız bir tutum sergilemiştir. Haklı...
31.08.2025 - 02.09.2025 tarihleri arasında Antalya Side Win Otel’de standart odada konakladım. Odaya giriş yaptığımda oda temiz değildi, duş havlusu yoktu ve yemek hizmeti de sunulmadı. Bu eksiklikleri otel yetkililerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yapacak bir şey olmadığını söyledil...
Yorumlar