to read complaints and reviews, or file yours.Her Şey Dahil Otelde Oda Temizliği Ve İçki Servisi Sorunları Tatilimizi Mahvetti
12.08.2025 - 18.08.2025 tarihleri arasında Antalya Side’de bulunan Castival Hotel’de, 131245579 numaralı rezervasyon ile üç kişi olarak konakladık. Toplamda 2200 euro (kişi başı 733 euro) ödeme yaptık. Ancak tatilimiz sırasında ciddi sorunlarla karşılaştık.
Otele resmi giriş saatimizde gitmemize rağmen odamıza uzun süre alınmadık. İlk verilen oda ise hem kirliydi hem de yatak düzeni eksikti. Bu durumu resepsiyona ilettiğimizde personel ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzaktı, hatta kaba davrandılar. Sonrasında başka bir oda verildi fakat o da temizlik açısından yetersizdi.
En büyük sorun ise, her şey dahil konseptte olmasına rağmen otelde iki gün boyunca hiç içki servisi yapılmamış Personel, içkilerin ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi vermedi ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum, otelin vaat ettiği hizmetlerle örtüşmemekte ve tatilimizin keyfini ciddi şekilde kaçırmıştır.
Yaşanan tüm bu aksaklıklar nedeniyle tatil deneyimimizden memnun kalmadık ve mağduriyetimiz giderilmedi. Bu sebeple, ödediğimiz tutarın yarısının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
