to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos 2024 tarihinde Antalya Side Castival Hotel’de 5 gece konaklamak üzere HD-2410WJCG rezervasyon koduyla giriş yaptık. Aylar öncesinden rezervasyonumuzu yaptırıp 36.000 TL ödememize rağmen, otele vardığımızda resepsiyonda ciddi sorunlar yaşadık. 14.00’te odayı sormak için resepsiyona gittiğimizde, yabancı uyruklu misafirlerin otele yerleştirildiğini gördük ve ısrarlarımız sonucunda bize kara manzaralı olması gereken odamız yerine, havuz manzaralı ve aşırı pis olan 1150 numaralı oda gösterildi. Oda ile ilgili fotoğrafları da ekleyeceğim.
Ayrıca, 9 yaşındaki oğlum için rezervasyonda ek yatak olmasına rağmen, ek yatak için ekstra ücret talep edildi. Resepsiyondaki görevlilerin iletişimi son derece olumsuzdu. Müşteri ilişkilerindeki yabancı uyruklu olduğunu düşündüğüm kadın ise sadece dinledi, hiçbir not almadı ve çözüm üretmedi.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, ücretini peşin ödediğimiz otelde hiç konaklamadan geri dönmek zorunda kaldık. Otel yönetiminden yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyoruz.
12.08.2025 - 18.08.2025 tarihleri arasında Antalya Side’de bulunan Castival Hotel’de, 131245579 numaralı rezervasyon ile üç kişi olarak konakladık. Toplamda 2200 euro (kişi başı 733 euro) ödeme yaptık. Ancak tatilimiz sırasında ciddi sorunlarla karşılaştık. Otele resmi giriş saatimizde gitmemize ra...
Castival Hotel Kumköy Side şubesinde, 9 ay öncesinden aile dosyalarımızla birlikte rezervasyon yaptırıp ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Oteli 5 yıldır tercih ediyoruz ve her gelişimizde yanımızda en az iki aile daha oluyor. Ancak bu yıl yaşadığımız sorun bizi oldukça mağdur etti. Odamızın...
28/08/2025 tarihinde Castival Hotel Antalya’da havuz başında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Misafir müdürü olduğunu söyleyen M******* isimli şahıs, yabancı ülkeden gelen ve sadece kadınlardan oluşan bir grubu “misafir” olarak nitelendirip, bize karşı haksız bir tutum sergilemiştir. Haklı...
23.08.2025 tarihinde Antalya Sidemarin Kirman Premium Otel’e giriş yaptım. Ancak konaklamam sırasında ciddi hizmet eksiklikleriyle karşılaştım. Odam ü...
29 Ağustos 2025 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla Side Moon Palace Hotel'den rezervasyon yaptırdım ve 30 Ağustos 2025 günü saat 14.30'da 440 numaralı odaya giriş yaptım. Otele girişte Jolly Tur temsilcisi m*** Hanım tarafından karşılandık. Öğle yemeği saati geçtiği için havuzdaki snack barda bir şeyl...
Yorumlar