to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Gerçekleşmemesi, Kuryenin İletişimsiz Davranışı Ve İade Talebi
20.09.2026 tarihinde Carrefour SA Online uygulaması üzerinden birkaç ürün siparişi verdik ve teslimat saati olarak 19.30–22.30 aralığı seçildi. Gün içinde mağazadan arandık, bazı ürünlerin eksik olduğu ve alternatif ürün seçmemiz gerektiği söylendi, biz de alternatif ürünleri onayladık.
Akşam ise saat 20.00 civarında SMS ve e-posta ile “adresinizde bulunamadığınız için siparişiniz teslim edilemedi” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Oysa tüm bu süre boyunca evdeydik, evde 3 kişi vardık, kapı zili hiç çalınmadı, kayıtlı telefon numaramdan da aranmadım. Kurye açıkça adrese gelmeden ya da bizimle hiçbir iletişim kurmadan teslimatı başarısız göstermiş oldu. Bu durumu hem saygısızlık hem de ciddiyetsizlik olarak görüyorum.
Konuyla ilgili olarak herhangi bir yetkili de benimle iletişime geçmedi. Sadece Karşıyaka’dan, bize çok uzak bir lokasyondan bir personel aradı, ancak o da sistemsel açıdan bir çözüm üretemedi ve maalesef yardımcı olamadı. Sonuç olarak sipariş numarası 207067742 olan alışverişim, tamamen bizim dışımızdaki bir sebeple teslim edilmedi.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişe ait ödemenin derhal iade edilmesini ve tarafıma yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kuryenin adrese gelmeden teslimatı başarısız gösterdiği bu durumun da araştırılmasını ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
İlgilenen hanımefendiye teşekkür ederim fakat sorun şu sipariş verirken alternatif ürün seçiminde beni arayın seçeneği seçili iken hazırlayan arkadaşlar umursamayıp eksik ürün gönderiyor ve bir de kurye arkadaşlar ne düzgün teslimat yapıyor ne de apartman ise yukarı çıkmıyorlar bazen kapıya bırakıp gittiklerinde denk geldim,.
