Carrefour SA Teslimat Saati Değiştirildi, İptal İşlemi İhmal Edildi Ve Yanlış Müşteriye Gönderildi

Bugün Carrefour SA tarafından hem mağazadan hem genel müdürlükten aradılar. Güya hızlı bir şekilde sorunu çözümlemek istiyorlarmış. Daha sorunun ne olduğunu kavrayamamış bir şekilde, bir iptal işleminiz varmış dediler. Bastan tekrardan bütün hikayeyi anlattım. Üzgünüz demekten başka bir şey diyemediler. Mağaza aradı, ısrarla çalıştığımı ve aksam saat sekiz buçuk dokuzda evde olduğumu söyledim. Sanki beni duymuyorlarmış gibi yedi bucukta alalım size yanlış gelen ürünleri dediler. Tekrardan o saatte evde olmadığımı söyledim. Komşuya bıraksanız ürünleri dediler. Dedim ben sizin için cüzüm bulmayacağım siz benim için çözüm bulacaksiniz. Saat sekiz otuzda eve gelen bir insan yedi bucukta komşuya nasıl ürün bırakılabilir. Biraz mantık mi çalıştırsanız. Peki o zaman bu aksam siz eve gelince gelip alalım dediler. Arkasından genel müdürlükten aradılar. Dediler ki mağazamız sizle görüşmüş yarin aksam saat yedi bucukta yanlış gelen siparişi sizden almak için anlamışsınız. Dedim sizin gerçekten birimler arası iletisim sorununuz var. Ben bugün aksam saat sekiz buçuk dokuzdan sonra evde olduğumu üstüne basa basa söyledim, bugün gelip alırız dediler. Efendim bir sistem sorunu oldu galiba yanlış anlaşıldı dediler. Dedim sizin birbirinizi yanlış anlamanızın derdini ben dun gece saat 23.30 a kadar telefonda sizinle uğraşarak ve bugün sabahtan beri gene sizinle telefonda uğraşarak ödüyorum. En basta görüştüğüm kisi yanlışlık yapmamış ve siparişimi doğru şekilde iptal etmiş olsaydı simdi bütün bu eforu sarf etmiyor olacaktım. Bugün aksam müşteri hizmetlerini gene aradım Çünkü yanlış siparişi almaya gelmediler. Efendim hemen genel merkeze bildiriyorum sizi hemen birazdan arayacaklar hemen çozümluyoruz. Siparişim zamanında iptal edilmedi, üstüne bana başkasının siparişi teslim edildi, simdi bu yanlış siparişi evimden alamıyorlar bir turlu kendi aralarında anlaşamadıkları için. Benden bu ürünler alınmadan bana para iadesi yapmıyorlar. Param ortada yok, paramı kullanıp yeni bir siparişi başka bir marketten yapamıyorum. Evimde poşetler dolusu bana ait olmayan sipariş var ama almaya gelen yok. Ben bana ait olmayan ürünleri buzdolabıma doldurmuş bir de ürünler bozulmasın diye uğraşıyorum. 2 gündür de gece gündüz telefonda Carrefour’un birbiri ile doğru iletişimini bile beceremeyen elemanlarına dert anlatmaya çabalıyorum. Benim mağduriyetimi Carrefour SA nasıl karşılamayı düşünüyor çok merak ediyorum.