Planlanan Saate Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş İçin İade Ve Telafi Talebi

Carrefour SA uygulaması üzerinden verdiğim 205666656 numaralı siparişim için 27.07.2026 tarihinde 19:00–21:00 teslimat aralığını seçmeme rağmen, teslimat saatleri boyunca evde beklediğim halde siparişim tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor ve uygulamada sipariş detayı bu şekilde yer alıyor.

Teslimat saatleri boyunca adreste olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, kapım çalınmadı ve hiçbir ürün teslim edilmedi. Bu durum, Carrefour SA ile yaşadığım ikinci benzer olay olduğu için hem güvenimi hem de zamanımı ciddi şekilde zedeledi. Saatlerce boşuna beklemek zorunda kaldım ve siparişim fiilen teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Bu sipariş için yaklaşık 538,45 TL tutarında ödeme yaptım ve karşılığında ne ürünlerimi alabildim ne de doğru bilgilendirme sağlandı. Sipariş bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir kupon veya benzeri bir telafi sunulmasını ve uğradığım maddi manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.