to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saati İhlali Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 24.09.2026 tarihinde saat 07:36’da 205467944 ve 207388486 numaralı siparişleri verdim. Teslimat saati olarak 13:30–16:30 aralığını seçmeme rağmen bu saat aralığında hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat adresim çalışıyor olmam sebebi ile iş yeri adresim di. Teslimat saatinde bu adrese herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Buna rağmen uygulamada siparişlerimin tarafıma adreste bulunmadığım gerekçesi ile teslim edilmediği notu eklenmiş. Saat 16:48 e kadar teslimatı bekledim ve gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Telefon kayıtları elimde mevcuttur.
Teslimat adresi iş yeri olduğu için saat 17:30’da mesai bitimine kadar bekledim ancak siparişlerim yine gelmedi. Bunun üzerine 444 1 000 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bu saatten sonra ev adresimde olacağımı belirttim ve ev adresimi vererek siparişlerimin ev adresime teslim edilmesini talep ettim. Birkaç görüşme sonrasında 24.09.2026 tarihinde saat 19:30’da siparişlerimin ev adresime teslim edileceği söylendi ancak bu vaat edilen saatte de hiçbir teslimat yapılmadı, ayrıca teslim edilmediğine dair ne bir özür ne de herhangi bir gerekçe tarafıma iletilmedi.
Siparişlerden dolayı 550,95 TL ve 261,00 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişlerimin iptalini istemiyor, ivedi olarak özellikle iş yeri adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklıkta, siparişi teslim etmekle yükümlü şubenin sorumlularının ve dağıtım ekibinin müşteri memnuniyetine tamamen aykırı ve duyarsız bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Genel Müdürlüğün bu tür davranış sergileyen kişilerle ilgili gerekli işlemleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin sağlanmasını bekliyorum.
Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım mağduriyet nedeniyle firma yetkililerinden açık ve net bir özür bekliyorum. Siparişlerimin acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi olarak ileteceğimin bilinmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Şaka gibi bir durum. Dün teslim edilemeyen Siparişim bugün güya saat 13:30-16:30 da teslim edilecekti. Yine belirttikleri saatte teslim edemediler. 48 saat sonra 2. Adresime ancak yarısı teslim edilebildi. Teknoloji çağındaki Türkiyemden bir kesit...
Bu hatalarına karşılık özür mahiyetinde Carrefour SA kedilerimin bir aylık sponsoru olur herhalde
Bu sabah (26.09.2026 saat 10:04) Carrefour SA'dan arandım. Teslim edilmeyen ürünlerimin teslimata çıkarılacağı söylendi. Ve şu an saat 13:29 3 gün önce verilen siparişlerimi henüz alamadım. Ticaret Bakanlığının bu firmayı 3 günde teslim edemediği online siparişimden dolayı ödüllendirmesi gerekir.
Uzun bir uğraştan sonra Carrefour SA bugün saat 14:27 itibari ile siparişimi teslim etti. Özür mahiyetinde kedilerim içinde ilave mama göndermişlerdi. Mama destekleri için teşekkür ederim. Bu süreçte benimle iletişim kuran ve süreci takip eden müşteri hizmetleri çalışanlarına teşekkür ederim.
Uzun bir uğraştan sonra Carrefour SA bugün saat 14:07 itibari ile siparişimi teslim etti. Özür mahiyetinde kedilerim içinde ilave mama göndermişlerdi. Mama destekleri için teşekkür ederim. Bu süreçte benimle iletişim kuran ve süreci takip eden müşteri hizmetleri çalışan teşekkür ederim.
Uzun bir uğraştan sonra Carrefour SA bugün saat 14:07 itibari ile siparişimi teslim etti. Özür mahiyetinde kedilerim içinde ilave mama göndermişlerdi. Mama destekleri için teşekkür ederim. Bu süreçte benimle iletişim kuran ve süreci takip eden müşteri hizmetleri çalışanlarına teşekkür ederim.
Bihter ve Karam için mama destekleri için Carrefour SA Kuyubaşı çalışanlarına teşekkür ederim.
