to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yetersizliği
02.02.2025 tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden İstanbul için verdiğim 199828942 numaralı siparişim için teslimat aralığı 09.30–11.30 olarak belirtilmişti. Ancak 03.02.2025 günü saat 18.00 itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Carrefour SA müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde siparişimin teslimat aracında olduğu bilgisi verildi. Hava koşulları gibi sebeplerle makul gecikmeler yaşanabileceğini anlayabilirim ancak yaklaşık 6,5 saati geçen bir gecikmenin hiçbir şekilde haklı ve kabul edilebilir bir gerekçesi olduğunu düşünmüyorum. Zincir bir marka olan Carrefour SA’ya bu tür bir aksaklık ve bilgilendirme yetersizliğinin yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
