Teslim Edilmemiş Trendyol GO Siparişinin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi

9761880773 teslimat numaralı Trendyol GO – Uber Eats Market üzerinden verdiğim Carrefour SA siparişim için 29.10.2026 tarihinde 13.30–16.30 arası randevulu teslimat seçtim. Ancak siparişim ne belirtilen saat aralığında ne de sonrasında bana teslim edilmediği halde sistemde 23.40 civarında “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Teslim edilmeyen bu sipariş için 1.059,50 TL ödedim. Ürünleri alamadığım gibi üç gündür paramın iadesi için uğraşıyorum; ne ürün teslim edildi ne de ücretim hesabıma geri yatırıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde “Restoran siparişi teslim edildi olarak işaretlediği için siparişiniz ile ilgili destek olamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesi ve buna rağmen tarafıma ne ürünlerin gönderilmemesi ne de para iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum ve kendimi resmen mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum. Yazışmalarım ve belgelerim ekte yer almaktadır.

Carrefour SA ve ilgili platformların, teslim edilmemiş bu siparişe ilişkin olarak 1.059,50 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini yapmasını, ayrıca teslim edilmeden “teslim edildi” görünen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.