29 Kasım günü saat 17.45 civarında Carrefour Adana 2000 Evler şubesindeki mağaza içindeki taze balıkçı reyonundan markasız, taze karides aldım. Özellikle balıkçıya karidesi temizleyip temizlemeyeceğini sordum, 'Evet, temizleyeceğim.' demesine rağmen karidesi hiç temizlemeden vermiş. Ben o sırada başka alışverişlerle ilgilendiğim için temizlenip temizlenmediğini orada fark etmedim, ürünleri alıp eve geldim ve karidesi direkt buzluğa attım.
Ertesi gün karidesi pişirip yedim. Yerken temizlenmemiş gibi geldi ama özellikle sormuş ve 'temizleyeceğim.' cevabını almış olduğum için çok üzerinde durmadım. Karidesi yedikten kısa bir süre sonra midem bulanmaya başladı ve ağzımda son derece kötü, pis bir tat oluştu. Şu anda yaklaşık 4 saattir bu kötü tat ve mide bulantısı devam ediyor ve yıllardır severek yediğim karidesten resmen tiksinmiş durumdayım. Ürün için de 224 TL ödemiştim.
Durumu balıkçıya ilettiğimde ise geçiştirici bir tavırla yaklaştı, bu da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Carrefour gibi bir markanın içindeki taze balık reyonunda, müşteriye 'temizlenecek' denmesine rağmen ürünün temizlenmemesi ve sonrasında bu kadar rahatsız edici bir deneyim yaşatması kabul edilemez.
Carrefour’dan, yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum, ilgili personelin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca ödediğim ücretin telafisi konusunda da çözüm sunulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar