Stokta Olmayan Febreze Ürünü İçin Ücret Alınması Ve Faturada Yer Almaması

29 Aralık 2025 tarihinde Carrefour’un internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte, stokta olmayan bir Febreze ürünü için yaklaşık 330 TL tutarında ücret tahsil edilmesine rağmen, bu durum tarafıma kabul ettirilememektedir. Ödeme alınmasına rağmen ürün gönderilmedi ve konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde personel, ısrarla bu ürünün faturaya dahil edilmediğini söyleyerek sorumluluk almadı.

Ödeme alınan bir ürünün hem gönderilmemesi hem de faturada yokmuş gibi davranılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. 29 Aralık’tan bu yana ne bir iade ne de herhangi bir düzeltme işlemi yapılmadı. Artık bu aşamadan sonra açıkçası bir beklentim kalmadı, sadece yaşadığım bu mağduriyetin ve personelin tutumunun görülmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.

Görsellerde fatura tutarı 1.400 TL, ama ısrarla kabul etmedikleri çekilen tutar 1.768 TL. İki kez telefondan kabul etmeyen, bir kez de e-posta ile gönderdiğim görselleri herkes görsün. Dediğim gibi kesinlikle iade de yapmayın artık, hiçbir alışverişim söz konusu olmayacak.