Siparişim Eksik Teslim Edildi, İade Ve İptal Talebim Karşılanmadı

14 Kasım Cumartesi günü Carrefour internet sitesi üzerinden 2.245 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 197602949). 17 Kasım 2025 tarihinde tarafıma iletilen mesajda, siparişimdeki ürünlerin çoğunun ellerinde kalmadığı, sadece mevcut ürünlerin teslim edileceği bildirildi. Müşteri hizmetlerini arayarak, sipariş verdiğimde ürünlerin stokta göründüğünü, ancak teslimat zamanı geldiğinde neden bulunmadığını sordum. Stoklarında kalmadığını söylediler. Ben de ya siparişin tamamının gönderilmesini ya da tamamen iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen siparişim eksik olarak teslim edildi.

Eksik ürünlerin ücret iadesi yapıldı ancak ben ürünlerin tamamının iptalini ve iadesini istememe rağmen bu talebim karşılanmadı. Ayrıca bu firmada daha önce de benzer sorunlar yaşadım; internet sitesinde ürünler var gibi gösterilip, teslimat zamanı stokta olmadığı söyleniyor. Teslim edilen ürünlerin de iadesini talep ediyorum.

Böyle büyük bir firmadan bu tür sorunlar ve basit yaklaşımlar beklemiyordum. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve teslim edilen ürünlerin de iadesinin sağlanmasını istiyorum.