Son Tüketim Tarihi Geçmiş Ürünler Ve Sağlık Riski, Cevapsız Müşteri Hizmeti

14.09.2026 tarihinde Carrefour SA Adana Sarıçam şubesinden online market üzerinden 205052370 numaralı siparişi verdim. Siparişimin 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edileceği bildirilmişti, ürünler saat 20.00 civarında teslim edildi. Ancak gönderilen ürünler hem son tüketim tarihleri hem de tazelikleri açısından kabul edilemez durumdaydı.

Siparişimde yer alan 2 kg yoğurdun son tüketim tarihi 17.09.2026 idi ve ürün bozuk çıktı. 18.09.2026 tarihli ekmek de yenilebilir durumda değildi. Ayrıca 1 kg muzun kabukları kararmış ve 1 kg domates de eskimiş halde gönderildi. Sağlık sorunum nedeniyle kemik erimesi yaşamamak için her sabah yoğurt tüketmem gerekiyor ve markete gidebilecek durumda olsam zaten kendim ürün seçerdim, buna rağmen bu şekilde özensiz ve bozuk ürünler gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Dün akşam saat 20.00’den itibaren müşteri temsilcilerini üç kez aradım, buna rağmen bugün hâlâ kimse geri dönüş yapmadı. Bugün saat 16.00 civarında mecburen mağazaya gidip yoğurt ve ekmeği mağazada değiştirdim. Domatesi ücretini almadan mağazada bıraktım, muzu ise çöpe atmak zorunda kaldım. İnsan sağlığının bu kadar hafife alınması ve müşteriye kendi yemeyecekleri kadar kötü ürünlerin gönderilmesi gerçekten kabul edilebilir değil.

Toplam 942,55 TL tutarındaki bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk ve yenilemeyecek durumda olan ürünler nedeniyle telafi edilmemi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İsmim Özlem D*****, kayıtlı telefon numaram 0544*****80 olup sipariş bilgilerim sistemlerinizde mevcuttur.