to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Zincir İhlali Ve Bozulmuş Gıdalarda Tam Geri Ödeme Talebi
Bugün Carrefour online marketten yaklaşık 4.000 TL’lik gıda alışverişi yaptım. Sipariş teslim edildiğinde ürünlerin soğuk zincire hiç dikkat edilmeden getirildiğini fark ettim. Salam, sucuk, yoğurt, peynir, kaşar gibi soğukta muhafaza edilmesi gereken tüm ürünler erimiş ve bozulmuş haldeydi. Ayran ve yoğurtların da ekşidiğini ve tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Ürünlerin muhtemelen uzun süre araçta veya dışarıda bekletildiği çok net anlaşılıyordu.
Bu durum hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de ödediğim ücretin tamamen boşa gitmesine neden oluyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise yeterince ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünler şu an kapıda bekliyor ve bu halde eve almak istemiyorum.
Bozulmuş ve erimiş tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gıda güvenliğine uygun olmayan bu teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğiniz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri ile konuştum. Ürünler kapıdan ücret iadesi yapılmak üzere alındı. Lütfen geri alınan ürünlerin iadesini eksiksiz tarafıma gerçekleştiriniz. Saygılarımla.
İade işlemi eksik yapılmış! Yumurta ve Nugger dondurma ürünlerinin ücreti iade edilmemiş. Hatta yetmezmiş gibi hiç böyle bir talebim olmadığı halde yumurta değişim için az önce kapıya geldi. Şaka gibi ama maalesef gerçek. Sorun gidermek üzere maaş verdiğiniz müşteri hizmetlerinin de ne kadar liyakat sahibi olduğu ortada. Zira toplamda 12 adet iadesi gerçeklemesi gereken ürününün iadesini yanlış not alıp eksik iade ediyor. Yazıklar olsun sizin kurumsallığınıza. Az önce güya beni ekipinizden arayan sorumlunuza da ilettiğim gibi iade işlemim eksik yapılmıştır ve ayrıca firmada çalışanlar ciddi şekilde uyarılmalı. Lütfen diğer iki ürünün de ( Nugger ve yumurta) iadesini tarafıma yapınız.
