Sistemde Görülen 1.269 TL Puanım Kasada Aniden 649 TL’ye Düştü

Carrefour SA’da biriktirdiğim ve son kullanım tarihi 08.08.2026 olarak görünen 1.269 TL’lik puanımı 07.08.2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki Carrefour SA Gürbüz mağazasında kullanmak istedim. Payfour ile ödemeye geçmeden önce sistemde 1.269 TL puanımı açıkça gördüm. Kasada cep telefonu numaram istendi, numaramı söylediğimde ise bir anda sadece 649 TL puanım olduğu ifade edildi.

Ödeme yapmadan, süresi henüz dolmamış puanlarımın işlem sırasında silinmiş olmasını hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum. Mağaza içinde internet zaten doğru düzgün çekmiyor, sistemsel sorunlar sık sık yaşanıyor, buna rağmen hatanın bedelinin benim puanlarımla ödetilmesi kabul edilebilir değil.

Carrefour SA’dan, son kullanım tarihi geçmemiş olan ve işlem öncesinde sistemde görünen 1.269 TL puanımın eksilen kısmının tespit edilerek hesabıma yeniden yüklenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.